Representante Bilingüe de Servicio al Cliente Senior Remoto

TTEC; Bogotá; Teletrabalho; COP 29 016 000 - 36 410 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salario base competitivo

Bono de alimentación

Apoyo para conectividad

Desarrollo profesional

Resumo da oferta

TTEC está buscando un Representante Bilingüe Senior de Servicio al Cliente – Inglés-Español, trabajando de forma remota desde Bogotá, Colombia. Serás clave para transformar llamadas complejas en experiencias excepcionales para clientes, brindando respuestas empáticas, resolviendo problemas y elevando el nivel de servicio.

Entre tus responsabilidades, responder comunicaciones, investigar problemas y proponer soluciones.

Qualificações

• 2 años o más de experiencia en atención al cliente, además de estudios superiores.
• Dominio en la toma de decisiones, evaluando la situación, investigando soluciones y formulando recomendaciones.
• Mentalidad orientada a la solución para garantizar la satisfacción del cliente.
• Liderar con el ejemplo y colaborar con el equipo para el éxito del programa de atención.

Responsabilidades

• Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes.
• Realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas para resolver sus problemas.

Conhecimentos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Bilingüe Inglés/Español

Formação académica

Estudios superiores

Descrição da oferta de emprego

TTEC está buscando un Representante Bilingüe Senior de Servicio al Cliente – Inglés-Español, trabajando de forma remota desde Bogotá, Colombia. Serás clave para transformar llamadas complejas en experiencias excepcionales para clientes, brindando respuestas empáticas, resolviendo problemas y elevando el nivel de servicio.

Entre tus responsabilidades, responder comunicaciones, investigar problemas y proponer soluciones.