On-Site Technical Support L2

Stefanini; Bogotá; Vor Ort; COP 20.088.000 - 31.248.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stefanini busca un Soporte Técnico On-Site L2 para ayudar con el parque de PCs y periféricos en instalaciones del cliente. El rol implica resolver incidencias de hardware y software en sitio, instalación y configuración de equipos, y gestión de inventarios.

Se requiere formación técnica en sistemas o informática, experiencia mínima de 1 año y conocimiento intermedio de Excel. Se valoran ITIL y metodologías ágiles, con licencia de conducir A1 para movimientos entre sedes.

Qualifikationen

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
• Conocimientos en metodologías ágiles (deseable).
• Experiencia en manejo operativo de activos, inventarios o almacenes.
• 1 año o más de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable).
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable).
• Licencia de Conducir A1 (auto mecánico).

Aufgaben

• Soporte a PC y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.).
• Resolver incidentes de hardware y software en situ.
• Soporte a incidentes de software base.
• Preparación, instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Clonación y backup de equipos y datos del usuario.
• Personalización de equipos y recuperación de información.
• Preparación de equipos para entrega al proveedor y usuarios.
• Atención de primera línea a impresoras.
• Mantener inventario de hardware actualizado.
• Preparación de reportes e informes de gestión.
• Traslado y movimiento de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo).
• Registro y control de movimientos de equipos (guías).

Kenntnisse

Sistemas

Informática

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Inventarios

Excel

TKTS

Licencia de Conducir A1

Ausbildung

Estudios técnicos concluidos en sistemas / informática / industrial / logística

Tools

Herramientas de gestión TKTS

Excel intermedio

Jobbeschreibung

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡On-Site Technical Support L2!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc)
• Resolver los incidentes de hardware y software in situ
• Soporte a incidentes referentes a Software base
• Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
• Clonación de equipos, backup de la información del usuario
• Personalización del equipo y restore de la información
• Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
• Atenciones de primera línea a impresoras
• Mantener actualizado el inventario de Hardware
• Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
• Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
• Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable no obligatorio)
• Conocimiento en metodologías ágiles (deseable)
• Experiencia en el manejo operativo de activos, inventarios o almacenes
• 1 años o más de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable)
• Conocimiento intermedio de EXCEL.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable)
• Licencia de Conducir A1 ( auto mecanico)

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!