On-Site IT Support Specialist II

Stefanini; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

Stefanini busca un Soporte Técnico On-Site L2 para ayudar con el parque de PCs y periféricos en instalaciones del cliente. El rol implica resolver incidencias de hardware y software en sitio, instalación y configuración de equipos, y gestión de inventarios.

Se requiere formación técnica en sistemas o informática, experiencia mínima de 1 año y conocimiento intermedio de Excel. Se valoran ITIL y metodologías ágiles, con licencia de conducir A1 para movimientos entre sedes.

Qualifications

• Profesional con estudios técnicos concluidos en sistemas, informática, industrial, logística o similares.
• Conocimientos en ITIL Foundation (deseable).
• Conocimientos en metodologías ágiles (deseable).
• Experiencia en manejo operativo de activos, inventarios o almacenes.
• 1 año o más de experiencia profesional.
• Conocimiento técnico en HW (deseable).
• Conocimiento intermedio de Excel.
• Conocimiento de herramientas de gestión de TKTS (deseable).
• Licencia de Conducir A1 (auto mecánico).

Responsibilities

• Soporte a PC y periféricos (pin pad, ticketeras, etc.).
• Resolver incidentes de hardware y software en situ.
• Soporte a incidentes de software base.
• Preparación, instalación y configuración de equipos de cómputo.
• Clonación y backup de equipos y datos del usuario.
• Personalización de equipos y recuperación de información.
• Preparación de equipos para entrega al proveedor y usuarios.
• Atención de primera línea a impresoras.
• Mantener inventario de hardware actualizado.
• Preparación de reportes e informes de gestión.
• Traslado y movimiento de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo).
• Registro y control de movimientos de equipos (guías).

Skills

Sistemas

Informática

ITIL Foundation

Metodologías ágiles

Inventarios

Excel

TKTS

Licencia de Conducir A1

Education

Estudios técnicos concluidos en sistemas / informática / industrial / logística

Tools

Herramientas de gestión TKTS

Excel intermedio

Job description

Stefanini busca un Soporte Técnico On-Site L2 para ayudar con el parque de PCs y periféricos en instalaciones del cliente. El rol implica resolver incidencias de hardware y software en sitio, instalación y configuración de equipos, y gestión de inventarios.

Se requiere formación técnica en sistemas o informática, experiencia mínima de 1 año y conocimiento intermedio de Excel. Se valoran ITIL y metodologías ágiles, con licencia de conducir A1 para movimientos entre sedes.