Mesa de Ayuda TI: Soporte Técnico y En Sitio

E-GLOBAL S.A.; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca un Agente de Mesa de Ayuda TI con al menos 2 años de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios. Formación: Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines. Debe ser orientado al servicio y capaz de trabajar en equipo.

Responsabilidades: diagnóstico y solución de incidentes, atención por teléfono, correo y chat, apoyo en G Suite y Microsoft 365, soporte en Windows e iOS, gestión de inventario y documentación técnica.

Qualifications

• Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años brindando soporte técnico y atención a usuarios.

Responsibilities

• Diagnóstico y solución de incidentes tecnológicos.
• Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y chat.
• Administración básica de G Suite y Microsoft 365.
• Soporte en Windows, dispositivos iOS y herramientas ofimáticas.
• Gestión de inventario tecnológico y herramientas de acceso remoto.
• Elaboración de documentación técnica e informes de gestión.

Skills

Soporte técnico

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Education

Tecnólogo en Sistemas/Informática

Tools

G Suite

Microsoft 365

Windows OS

iOS devices

Herramientas ofimáticas

Job description

Computrabajo busca un Agente de Mesa de Ayuda TI con al menos 2 años de experiencia brindando soporte técnico y atención a usuarios. Formación: Tecnólogo en Sistemas, Informática o áreas afines. Debe ser orientado al servicio y capaz de trabajar en equipo.

Responsabilidades: diagnóstico y solución de incidentes, atención por teléfono, correo y chat, apoyo en G Suite y Microsoft 365, soporte en Windows e iOS, gestión de inventario y documentación técnica.