Logistics & Customer Service Coordinator

UPS; Valle de Aburrá; On-site; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

UPS busca personal para gestionar la comunicación entre cliente y operación, asegurando atención oportuna y el cumplimiento de requerimientos. Ofrece oportunidad de desarrollo en cadena de suministro y servicio al cliente, con enfoque en trazabilidad y calidad de datos.

Se requiere técnico/tecnólogo o profesional en áreas afines, con 1–2 años de experiencia en servicio al cliente, logística o distribución. Ubicación en Medellín, tipo de empleo permanente.

Qualifications

• Conocimientos técnicos en herramientas de Microsoft Office (Excel intermedio, Word, PowerPoint y Outlook).
• Educación mínima: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas relacionadas (ver lista).

Responsibilities

• Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando atención oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando trazabilidad de la información.
• Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su ingreso al inventario.
• Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados.
• Mantener comunicación con áreas operativas para cumplir niveles de servicio.
• Gestionar y custodiar documentación de envíos, devoluciones y procesos logísticos.
• Escalar incidentes, desviaciones o riesgos que afecten la satisfacción del cliente o la operación.
• Registrar y actualizar información en sistemas corporativos.
• Apoyar la resolución de consultas y requerimientos del cliente, promoviendo una experiencia de servicio positiva.

Skills

Microsoft Office

Education

Técnico/Profesional en Logística

Job description

UPS busca personal para gestionar la comunicación entre cliente y operación, asegurando atención oportuna y el cumplimiento de requerimientos. Ofrece oportunidad de desarrollo en cadena de suministro y servicio al cliente, con enfoque en trazabilidad y calidad de datos.

Se requiere técnico/tecnólogo o profesional en áreas afines, con 1–2 años de experiencia en servicio al cliente, logística o distribución. Ubicación en Medellín, tipo de empleo permanente.