Líder de Servicios IT y Outsourcing | SLA, Agile & AI

Cinte Colombia SAS; Bogotá; Hybrid; COP 78,120,000 - 111,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Oportunidad de liderar portafolio

Job summary

CINTE Colombia busca un Gestor de Servicios TI para liderar operaciones de cuentas y gestionar servicios de outsourcing tecnológico. Se requiere experiencia en SLA/ANS, gestión de riesgos y relaciones con clientes corporativos.

Perfil de ingenierías o administración, con 3–5 años en roles afines y conocimiento de ITIL, Jira y métodos ágiles. Modalidad híbrida y contrato indefinido pueden acordarse según experiencia.

Qualifications

• Experiencia 3–5 años gestionando servicios o cuentas de outsourcing TI.
• Conocimiento de ITIL, Jira, indicadores de servicio y metodologías ágiles.
• Capacidad para realizar Service Reviews, seguimiento de margen y análisis de indicadores del servicio.

Responsibilities

• Gestionar servicios de staffing y outsourcing tecnológico para cuentas clave.
• Liderar la operación de cuentas, asegurando SLA/ANS y gestionando riesgos.
• Construir relaciones sólidas con clientes y stakeholders.
• Aplicar metodologías ágiles y herramientas de IA para optimizar servicios.

Skills

Gestión de servicios

Relación con clientes

Liderazgo

Metodologías ágiles

Education

Ingeniería/Administración o afines

Tools

Jira

ITIL

Job description

CINTE Colombia busca un Gestor de Servicios TI para liderar operaciones de cuentas y gestionar servicios de outsourcing tecnológico. Se requiere experiencia en SLA/ANS, gestión de riesgos y relaciones con clientes corporativos.

Perfil de ingenierías o administración, con 3–5 años en roles afines y conocimiento de ITIL, Jira y métodos ágiles. Modalidad híbrida y contrato indefinido pueden acordarse según experiencia.