Service Delivery Manager

Elempleo; Bogotá ciudad; Presencial; COP 71.089.000 - 85.151.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de movilización

Descripción de la vacante

Elempleo en Bogotá busca un perfil TI integral con experiencia liderando equipos técnicos y gestionando la operación frente al cliente. El candidato ideal debe supervisar Data Center, infraestructura, virtualización y redes, asegurando cumplimiento de SLA y seguridad.

Se valoran certificaciones ITIL 4 y Gerencia de Proyectos, así como capacidad para tomar decisiones prioritarias y garantizar el servicio completo al cliente en un contrato indefinido presencial.

Formación

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica o afines.
• Experiencia liderando equipos técnicos de ~25 personas.
• Gestión de Data Center, infraestructura, virtualización y sistemas operativos (fuerte).
• Redes (intermedio).
• Seguridad informática (Básico).
• Gestión de incidentes, requerimientos y cambios (Fuerte).
• Planes de mantenimiento, parchados y actualización de plataformas (Fuerte).
• Análisis de prioridades, SLA, indicadores y planes de acción.
• Gestión integral del cliente, comités, escalamiento y seguimiento del servicio.
• Certificaciones ITIL 4 y Gerencia de Proyectos.

Responsabilidades

• Liderar equipos técnicos y ser el frente principal ante el cliente.
• Gestionar Data Center, infraestructura, virtualización y OS.
• Gestionar incidentes, requerimientos y cambios de forma eficiente.
• Definir planes de mantenimiento y parchados de plataformas.
• Analizar prioridades, SLA e indicadores para toma de decisiones.
• Gestionar al cliente, comités y seguimiento del servicio.

Conocimientos

Liderazgo

Data Center

Infraestructura

Virtualización

Sistemas operativos

Redes

Seguridad

Gestión de incidentes

Mantenimiento

Parcheado

Actualización de plataformas

Análisis de prioridades

Gestión de SLA

Gestión del cliente

Educación

ITIL 4

Gerencia de Proyectos

Ingeniería de Sistemas

Herramientas

Data Center

Descripción del empleo

Bogotá | Presencial

Contrato indefinido

$7.000.000 + $500.000 de auxilio de movilización

Buscamos un perfil integral de Servicios TI, con experiencia liderando equipos técnicos y siendo el front principal frente al cliente.

¿Qué necesitamos?

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática, Electrónica o afines, con experiencia en:
• Liderazgo de equipos técnicos de aproximadamente 25 personas.
• Gestión de Data Center, infraestructura, virtualización y sistemas operativos. ( fuerte)
• Redes (intermedio)
• Seguridad informática. ( Basico)
• Gestión de incidentes, requerimientos y cambios. ( Fuerte)
• Planes de mantenimiento, parchados y actualización de plataformas. ( Fuerte)
• Análisis de prioridades, SLA, indicadores y planes de acción.
• Gestión integral del cliente, comités, escalamiento y seguimiento del servicio.
• Certificaciones requeridad ITIL 4 y certificación en Gerencia de Proyectos.

Buscamos alguien que no solo gestione proyectos, sino que entienda la operación TI, pueda liderar al equipo, tomar decisiones sobre prioridades y responder integralmente por el servicio frente al cliente.