Coordinador de servicios staffing y outsourcing

Elempleo; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 120.000.000 - 180.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Oportunidad de liderar portafolio de'

Descripción de la vacante

Elempleo busca un Gestor de Servicios TI para liderar la operación de cuentas en un entorno híbrido en Bogotá. El candidato debe gestionar servicios de staffing y outsourcing tecnológico, asegurar SLA/ANS y gestionar riesgos, construyendo relaciones sólidas con clientes.

Se valorará experiencia en ITIL, Jira y metodologías ágiles, además de capacidad para realizar Service Reviews y analizar indicadores del servicio. Contrato indefinido y modalidad híbrida.

Formación

• Profesional con experiencia en gestionar servicios o cuentas de outsourcing TI.
• Conocimiento de ITIL, Jira y métricas de servicio.
• Capacidad para liderar operaciones de cuentas y gestionar riesgos.

Responsabilidades

• Gestionar la operación de cuentas y servicios TI.
• Asegurar el cumplimiento de SLA/ANS y monitorizar indicadores.
• Gestionar riesgos y mantener relaciones sólidas con clientes.
• Aplicar metodologías ágiles y fomentar mejoras continuas.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Relación con clientes corporativos

Liderazgo de cuentas

Educación

Ingeniería, Administración o carreras afines

Herramientas

ITIL

Jira

Descripción del empleo

En CINTE Colombia buscamos Gestor de Servicios TI. Hibrido, Bogotá:

Buscamos un profesional con experiencia gestionando servicios de staffing y outsourcing tecnológico, con capacidad para liderar la operación de cuentas, asegurar el cumplimiento de SLA/ANS, gestionar riesgos y construir relaciones sólidas con clientes, adicionalmente que conozca metodologías ágiles, y herramientas de Inteligencia Artificial.

Perfil requerido

• Profesional en Ingeniería, Administración o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 5 años gestionando servicios o cuentas de outsourcing TI.
• Experiencia en relacionamiento operativo con clientes corporativos.
• Conocimiento en ITIL, Jira, indicadores de servicio y metodologías ágiles.
• Capacidad para realizar Service Reviews, seguimiento de margen y análisis de indicadores del servicio.

Ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Modalidad híbrida.
• Salario a convenir de acuerdo a experiencia
• Oportunidad de liderar un portafolio de servicios dentro de una compañía especializada en tecnología.