Gestor de Servicios TI — Lidera Cuentas & SLA (ITIL, Agile)

Elempleo

Bogotá ciudad

Híbrido

COP 120.000.000 - 180.000.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Modalidad híbrida

Oportunidad de liderar portafolio de'

Descripción de la vacante

Elempleo busca un Gestor de Servicios TI para liderar la operación de cuentas en un entorno híbrido en Bogotá. El candidato debe gestionar servicios de staffing y outsourcing tecnológico, asegurar SLA/ANS y gestionar riesgos, construyendo relaciones sólidas con clientes.

Se valorará experiencia en ITIL, Jira y metodologías ágiles, además de capacidad para realizar Service Reviews y analizar indicadores del servicio. Contrato indefinido y modalidad híbrida.

Formación

Profesional con experiencia en gestionar servicios o cuentas de outsourcing TI.
Conocimiento de ITIL, Jira y métricas de servicio.
Capacidad para liderar operaciones de cuentas y gestionar riesgos.

Responsabilidades

Gestionar la operación de cuentas y servicios TI.
Asegurar el cumplimiento de SLA/ANS y monitorizar indicadores.
Gestionar riesgos y mantener relaciones sólidas con clientes.
Aplicar metodologías ágiles y fomentar mejoras continuas.

Conocimientos

Gestión de servicios TI

Relación con clientes corporativos

Liderazgo de cuentas

Educación

Ingeniería, Administración o carreras afines

Herramientas

ITIL

Jira

Descripción del empleo

Se valorará experiencia en ITIL, Jira y metodologías ágiles, además de capacidad para realizar Service Reviews y analizar indicadores del servicio. Contrato indefinido y modalidad híbrida.

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