Líder de Servicio Jr – Seguros (Híbrido)

Marsh; Sur; Hybrid; COP 22,320,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Marsh, líder global en riesgo y servicios de seguros, busca un Líder de Servicio Jr para su equipo en Cali. El rol es híbrido y requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, actuando como punto de contacto principal para profundizar y hacer crecer las ventas y la satisfacción del cliente.

Buscamos personas con perfil de servicio, liderazgo y orientación a mejoras operativas. Se valorará experiencia en operaciones de seguros y capacidad de colaborar con áreas internas para

Qualifications

• Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia: 2 a 3 años en operaciones de seguros y capacidad de liderazgo.
• Idioma: Inglés básico.
• Sistemas: Manejo de Office y enfoque en automatización de procesos.
• Certificaciones: Deseable Liderazgo y Lean Six Sigma (Introducción).

Responsibilities

• Atención y servicio al cliente.
• Recepción, orientación, seguimiento y cierre de solicitudes (canales presenciales y remotos).
• Gestión de equipo y coordinación con operaciones.
• Seguimiento de casos, escalaciones y cumplimiento de SLA.
• Mejora continua de procesos y eficiencia operativa.
• Identificación de oportunidades de automatización y proyectos de transformación digital.

Skills

Atención al cliente

Gestión de equipo

Automatización de procesos

Education

Título profesional en Administración/Ingeniería

Tools

Office

Job description

Marsh, líder global en riesgo y servicios de seguros, busca un Líder de Servicio Jr para su equipo en Cali. El rol es híbrido y requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, actuando como punto de contacto principal para profundizar y hacer crecer las ventas y la satisfacción del cliente.

Buscamos personas con perfil de servicio, liderazgo y orientación a mejoras operativas. Se valorará experiencia en operaciones de seguros y capacidad de colaborar con áreas internas para