Líder de Servicio Junior - Seguros | Híbrido y Transformación

Marsh

Bogotá

Hybrid

COP 48.000.000 - 72.000.000

Vollzeit

Vor 5 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Trabajo híbrido

Oportunidades de desarrollo

Colaboración de equipo

Zusammenfassung

Marsh busca un Líder de servicio junior en seguros para unirse al equipo en Bogotá – El Dorado. Rol híbrido con al menos tres días en oficina cada semana, enfocado en liderar la relación de servicio con clientes y asegurar el cumplimiento del ANS.

Te encargarás de gestionar escalaciones, supervisar al equipo y liderar iniciativas de mejora de procesos, automatización y transformación digital de sistemas. Se valora título en administración o ingeniería, 2–3 años de experiencia y inglés

Qualifikationen

Título profesional en Administración, Ingeniería o carreras afines.
2 a 3 años de experiencia en operaciones de seguros (preferiblemente en beneficios/servicio al cliente).
Manejo de herramientas de Office y enfoque en automatización de procesos.
Inglés conversacional.

Aufgaben

Liderar la relación de servicio con clientes, garantizando el cumplimiento del acuerdo operativo (ANS), particularidades y expectativas.
Gestionar y resolver escalaciones de clientes y del equipo a cargo.
Supervisar el desempeño, desarrollo y capacitación del equipo.
Dar seguimiento a indicadores ANS y gestionar escalamiento de cobros.
Definir y liderar iniciativas de mejora de procesos y eficiencia operativa.
Participar en proyectos de transformación digital y modernización de sistemas.

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de clientes

Automatización

Office

Inglés

Ausbildung

Administración

Ingeniería

Jobbeschreibung

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