Líder de Servicio al Cliente y Operaciones

Importante empresa del sector; Soacha; On-site; COP 33,480,000 - 50,220,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificación por KPI's

Beneficios corporativos

Horario de lunes a viernes

Job summary

Importante empresa del sector en Soacha, Colombia, busca un Líder de Servicio al Cliente con 3 a 5 años de experiencia para dirigir equipos operativos y coordinar toda la cadena de valor: pedidos, postventa y talleres aliados.

La misión es garantizar una experiencia excepcional para el cliente, gestionando procesos comerciales y logísticos, garantías y PQRSF, además de asumir el rol de Oficial de Habeas Data.

Qualifications

• Educación universitaria profesional en administración o afín.
• 3 años de experiencia liderando equipos operativos.
• Experiencia en gestión de pedidos, postventa y redes de talleres.

Responsibilities

• Gestión de ciclo de pedidos desde ingreso hasta entrega y facturación, articulando con operaciones.
• Administración de garantías, reparaciones y PQRSF con foco en KPIs.
• Gestión y desarrollo de talleres y mecánicos aliados a nivel nacional.
• Liderazgo de equipos, asignación de cargas y desarrollo del personal a cargo.
• Velar por el cumplimiento de Habeas Data y atención de requerimientos de titulares.

Skills

Liderazgo

Gestión de pedidos

Análisis de datos

Education

Universidad / Carrera Profesional

Tools

Zoho CRM

ERP

Microsoft Office

Job description

Importante empresa del sector en Soacha, Colombia, busca un Líder de Servicio al Cliente con 3 a 5 años de experiencia para dirigir equipos operativos y coordinar toda la cadena de valor: pedidos, postventa y talleres aliados.

La misión es garantizar una experiencia excepcional para el cliente, gestionando procesos comerciales y logísticos, garantías y PQRSF, además de asumir el rol de Oficial de Habeas Data.