Gestor de Servicio al Cliente

Incluyeme; Bogotá; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Incluyeme busca un/a Gestor/a de Servicio al Cliente en Bogotá. El candidato/a se encargará de atender a clientes internos y externos, gestionar pedidos y consultas, y contribuir al logro de los objetivos de ventas. Se requiere un profesional o tecnólogo/a en administración, con mínimo 2 años de experiencia en call center y conocimiento en SAP SD. Buscamos una persona con vocación de servicio y habilidades para generar relaciones de confianza.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en call center, contact center o áreas de servicio al cliente.
• Vocación de servicio y habilidad para generar confianza.

Responsabilidades

• Atender a clientes internos y externos en consultas generales y creación de pedidos.
• Crear condiciones comerciales alineadas con la política comercial.

Conocimientos

Orientación a la solución

Comunicación clara

Educación

Profesional o Tecnólogo/a en Administración, Industrial o áreas afines

Herramientas

SAP SD

Descripción del empleo

Gestor/a de Servicio al Cliente

Estamos buscando un/a Gestor/a de Servicio al Cliente, una persona que entienda que servir va más allá de responder: es atender, actuar con criterio y ofrecer soluciones reales, conectando las necesidades de clientes internos y externos con los objetivos del negocio.

Responsabilidades

Atender a clientes internos y externos en consultas generales, creación y seguimiento de pedidos, consultas de cartera, cotizaciones, estados de cuenta y recepción de reclamos, a través de los diferentes canales de colocación. También serás responsable de crear condiciones comerciales alineadas con la política comercial, contribuyendo al logro de los objetivos de ventas y brindando soluciones integrales, oportunas y de calidad.

Perfil

Que tengas vocación de servicio, comunicación clara y orientación a la solución. Que entiendas que cada interacción es una oportunidad para generar confianza y construir relaciones sostenibles.

Perfil técnico de este rol

• Profesional o Tecnólogo/a en Administración, Industrial o áreas afines.

Experiencia requerida

• Mínimo 2 años de experiencia en call center, contact center o áreas de servicio al cliente.
• Conocimiento y manejo de SAP SD.

Información de discapacidad

Si tienes alguna discapacidad o condición que debamos tener en cuenta, cuéntanos para poder brindarte el acompañamiento y los ajustes necesarios durante el proceso de selección.