Líder de Experiencia al Cliente y Proyectos

Grupo Aenza; Lengupá; On-site; COP 80,000,000 - 120,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario de mercado

Beneficios de Ley

Capacitación constante

Job summary

Grupo Aenza busca un Jefe de Atención al Cliente para dirigir el área y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad. El candidato coordinará equipos, gestionará proyectos y definirá procesos estratégicos.

Se ofrece salario competitivo, beneficios de ley y oportunidades de capacitación constante para el desarrollo profesional dentro de la empresa. Se valora visión analítica y habilidades de liderazgo para impulsar mejoras en el servicio.

Qualifications

• Profesional universitario en Psicología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial u otras afines.
• Postgrado en Customer Experience requerido.
• Experiencia y conocimiento en metodologías de investigación y ágiles.

Responsibilities

• Analizar la factibilidad del desarrollo de nuevos proyectos.
• Planificar tareas asociadas a los proyectos, definir fórmulas y procesos.
• Desarrollar prototipos de nuevos productos, realizar pruebas piloto, evaluar la vida útil de los productos.
• Emitir especificaciones técnicas sobre los proyectos y/o producto terminado.
• Investigar nuevas tecnologías y dar soporte a las investigaciones del proyecto.
• Otras funciones inherentes al puesto.

Skills

Metodologías de investigación

Metodologías ágiles

Experiencia en puestos similares

Education

Titulación universitaria en Psicología, Administración de Empresas o Ingeniería Industrial

Postgrado en Customer Experience

Job description

Grupo Aenza busca un Jefe de Atención al Cliente para dirigir el área y garantizar una experiencia de cliente de alta calidad. El candidato coordinará equipos, gestionará proyectos y definirá procesos estratégicos.

Se ofrece salario competitivo, beneficios de ley y oportunidades de capacitación constante para el desarrollo profesional dentro de la empresa. Se valora visión analítica y habilidades de liderazgo para impulsar mejoras en el servicio.