Líder de Experiencia al Cliente – Logística

ENVIA; Girón; Sur place; COP 22 820 000 - 27 333 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Contrato indefinido

Résumé du poste

ENVIA Colombia busca un Coordinador de Experiencia al Cliente para garantizar atención y servicio de calidad, orientado a crear la mejor experiencia en cada contacto con clientes internos y externos. Liderarás un equipo para promover la innovación en el servicio y mejorar continuamente los procesos.

Requisitos: profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería en Logística, con al menos 3 años de experiencia en cargos similares dentro de servicios o

Qualifications

• Experiencia certificada de 3 años en cargos similares, preferiblemente en servicios, logística o call center.
• Dominio de Hojas de Cálculo y herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones mediante el procesamiento e interpretación de información.

Responsabilités

• Garantizar la atención y servicio al cliente en cada interacción, interna y externa.
• Promover la innovación en el servicio y motivar al equipo para transformar y mejorar continuamente.

Connaissances

Analytical skills

Customer experience focus

Data analysis

Formation

Industrial Engineering / Administración de Empresas / Mercadeo / Ingeniería en Logística

Outils

Excel

Description du poste

ENVIA Colombia busca un Coordinador de Experiencia al Cliente para garantizar atención y servicio de calidad, orientado a crear la mejor experiencia en cada contacto con clientes internos y externos. Liderarás un equipo para promover la innovación en el servicio y mejorar continuamente los procesos.

Requisitos: profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Mercadeo o Ingeniería en Logística, con al menos 3 años de experiencia en cargos similares dentro de servicios o