Líder de Operaciones y Customer Service | Transformación

GLEX; Bogotá; On-site; COP 18,000,000 - 26,000,000; Full time

Job summary

GLEX, una empresa logística con presencia internacional, busca un líder para dirigir las áreas de Operaciones y Customer Service en Colombia. La persona será responsable de garantizar una ejecución operativa excelente y una experiencia de cliente de alto nivel, promoviendo mejoras en procesos y una cultura orientada al cliente.

Requiere título en Comercio Exterior, Ingeniería en Logística o Administración, más 5 años de experiencia dirigiendo equipos en operaciones y servicio al cliente, con

Qualifications

• Se solicita experiencia comprobable liderando equipos en operaciones y/o servicio al cliente.
• Experiencia en freight forwarding y operaciones internacionales (marítimas, aéreas y terrestres).
• Conocimientos de comercio exterior y normativa aduanera.
• Dominio de inglés intermedio a avanzado.

Responsibilities

• Liderar equipos de Operations y Customer Service asegurando entrega puntual y de calidad.
• Asegurar cumplimiento de procesos, KPIs y estándares definidos.
• Cooperar con área comercial para la correcta ejecución de nuevos negocios.
• Implementar mejoras de procesos y gestionar cambios organizacionales orientados al cliente.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Comunicación

Resolución de conflictos

Gestión del cambio

Education

Licenciatura en Comercio Exterior

Ingeniería en Logística

Administración de Empresas

Tools

ERP/TMS

Job description

GLEX, una empresa logística con presencia internacional, busca un líder para dirigir las áreas de Operaciones y Customer Service en Colombia. La persona será responsable de garantizar una ejecución operativa excelente y una experiencia de cliente de alto nivel, promoviendo mejoras en procesos y una cultura orientada al cliente.

Requiere título en Comercio Exterior, Ingeniería en Logística o Administración, más 5 años de experiencia dirigiendo equipos en operaciones y servicio al cliente, con