Líder de Cuenta - Servicio al Cliente Proactivo

Overall Colombia; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 21,204,000; Full time

Job summary

Overall Colombia busca un Líder de Cuenta de Servicio al Cliente para Bogotá. El rol implica gestionar atenciones a clientes, coordinar servicios de transporte y dar seguimiento a envíos y entregas, manteniendo comunicación constante y soluciones oportunas.

Requiere 2 a 4 años de experiencia en operaciones logísticas o servicio al cliente, con capacidad para liderar equipos y coordinar múltiples requerimientos.

Qualifications

• Experiencia de 2 a 4 años en operaciones logísticas o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en procesos de cargue y descargue.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar novedades y seguimiento de múltiples requerimientos.

Responsibilities

• Atender requerimientos de clientes y coordinar servicios de transporte.
• Mantener comunicación constante con clientes y dar seguimiento a sus solicitudes.
• Gestionar novedades operativas de envíos, entregas y recolecciones hasta su solución.
• Elaborar guías de transporte, imprimir rótulos y organizar documentación para despachos.
• Hacer seguimiento a la trazabilidad de envíos y actualizar información de operaciones.
• Revisar informes de transportadoras y monitorear estado de entregas y recolecciones.
• Coordinar con operaciones las recolecciones y despachos programados.
• Elaborar informes de gestión y reportes solicitados por clientes.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Job description

Overall Colombia busca un Líder de Cuenta de Servicio al Cliente para Bogotá. El rol implica gestionar atenciones a clientes, coordinar servicios de transporte y dar seguimiento a envíos y entregas, manteniendo comunicación constante y soluciones oportunas.

Requiere 2 a 4 años de experiencia en operaciones logísticas o servicio al cliente, con capacidad para liderar equipos y coordinar múltiples requerimientos.