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Empresaconfidencial

Bogotá

Presencial

COP 60.000.000 - 120.000.000

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Hace 5 días

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Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un profesional en Ingeniería, Administración de Empresas o afines para gestionar servicios/outsourcing tecnológico en Bogotá, con al menos 3 años de experiencia y exposición directa al cliente.

El rol garantiza continuidad, calidad y rentabilidad del servicio, gestiona la relación operativa con el cliente y la experiencia del consultor, y coordina reuniones, escalaciones y cambios para asegurar el cumplimiento de ANS/SLA.

Formación

Titulación en Ingeniería, Administración de Empresas o afines.
Mínimo 3 años gestionando servicios o cuentas de staffing/outsourcing tecnológico.
Experiencia o exposición directa a cliente.
Deseable certificación ITIL o formación en Agile/Scrum/Kanban o gestión de proyectos.

Responsabilidades

Seguimiento periódico, desempeño, feedback y detección temprana de riesgo.
Validación de la prestación para prefacturación y conciliación con el cliente.
Plan de servicio, alcance, ANS/SLA, cambios y cumplimiento de compromisos.
Punto de contacto, reuniones, escalaciones, PQRS y comunicación de novedades con impacto.