Lider de Servicios de desarrollo de software

Empresa Confidencial; Bogotá; Presencial; COP 111.600.000 - 167.400.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante compañía de tecnología en Bogotá busca un Gerente de Servicios para gestionar clientes y asegurar la ejecución efectiva de servicios. Se requiere experiencia en desarrollo de software, gestión de equipos y habilidades de negociación. El candidato ideal debe tener al menos 8 años de experiencia en proyectos tecnológicos y capacidad para establecer relaciones con directivos. Ofrecemos un horario de trabajo de lunes a viernes con 3 días de presencialidad.

Formación

• Mínimo 8 años de experiencia en proyectos tecnológicos.
• 3 a 4 años en gestión de equipos y atención al cliente.
• Capacidad de establecer relaciones con ejecutivos de alto nivel.

Responsabilidades

• Asegurar la ejecución efectiva de los servicios.
• Cumplir con los estándares de calidad y SLA.
• Definir y ejecutar planes de servicio.
• Monitorear indicadores financieros.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo.
• Impulsar el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.

Conocimientos

Desarrollo de software

Gestión de equipos

Liderazgo en entornos ágiles

Conocimientos en gestión financiera de proyectos

Certificación en Scrum Master

Excel intermedio-avanzado

Habilidades de negociación

Elaboración de cotizaciones

Descripción del empleo

Gerente de Servicios de desarrollo de software

Importante compañía líder en tecnología busca sumar un: Gerente de Servicios

Estamos en la búsqueda de un Gerente de Servicios para trabajar en la gestión de varios clientes en Bogotá, principalmente (puede haber otros en otras ciudades). El candidato ideal debe contar con sólida experiencia en desarrollo de software, gestión de equipos y liderazgo en entornos ágiles

• Asegurar la ejecución efectiva de los servicios, priorizando la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los estándares de calidad y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Definir y ejecutar planes de servicio, asegurándose del cumplimiento de los requisitos técnicos y legales.
• Monitorear indicadores financieros, reportando cualquier novedad que afecte la rentabilidad.
• Fomentar un ambiente de trabajo positivo y gestionar el desarrollo del equipo.
• Mínimo 8 años de experiencia en proyectos tecnológicos y 3 a 4 años en gestión de equipos y atención al cliente.
• Certificación en Scrum Master
• Experiencia en Metodologías ágiles
• Conocimientos en gestión financiera de proyectos y metodologías ágiles.
• Excel intermedio-avanzado.
• Impulsar el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
• Demostrar destreza en la elaboración de cotizaciones, habilidades de negociación y monitoreo de la rentabilidad de los proyectos.
• Preparar propuestas tanto técnicas como comerciales, coordinar entrevistas con proveedores, identificar oportunidades, así como administrar costos y presupuestos.
• Proponer soluciones técnicas que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
• Colaborar con el área digital en la creación de ofertas atractivas para los clientes.
• Gestionar el pipeline de oportunidades de negocio.
• Contar con la capacidad de establecer relaciones profesionales con ejecutivos de alto nivel y directivos (C-level).
• Manejar herramientas para la automatización de procesos empresariales.
• Disponer de una cartera comprobable de al menos 10 clientes importantes.
• Tener experiencia en el diseño e implementación de estrategias para penetrar en nuevos clientes, incluyendo técnicas de segmentación, análisis de pipeline, forecast y aumento de ventas y márgenes.
• Poseer conocimiento actualizado del mercado local.

Horario: lunes a viernes de 8 a 6pm

3 días de presencialidad

Lugar de trabajo: Bogotá con eventuales visitas a clientes