Líder de Diseño y Evolución de Servicios TI

ASSIST CONSULTORES DE SISTEMA; Medellín; Hybrid; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Job summary

ASSIST CONSULTORES DE SISTEMA busca un Líder de Diseño y Evolución de Servicios TI para convertir necesidades de negocio en servicios tecnológicos innovadores y sostenibles. Liderará la definición, el diseño y la evolución del portafolio, conectando áreas comerciales con equipos técnicos y operativos.

Requerimos experiencia mínima de 7 años en tecnología, al menos 4 en diseño o gestión de servicios TI, y certificación ITIL 4 Managing Professional.

Qualifications

• Título en Ingeniería de Sistemas, Software, Telecomunicaciones o afín.
• Especialización o maestría en áreas relacionadas con tecnología y gestión de servicios.
• Mínimo 7 años de experiencia en tecnología, con al menos 4 años en diseño o gestión de servicios TI.
• Experiencia en estructurar servicios y propuestas tecnológicas, y en definir modelos de operación, alcance y costos.
• Certificación ITIL 4 Managing Professional (requerida).

Responsibilities

• Diseñar y estructurar servicios de tecnología desde el levantamiento de necesidades hasta su propuesta y evolución.
• Definir modelos de servicio, alcance, entregables, SLA/OLA y costos.
• Articular áreas Comercial, Preventa, Operaciones y Proyectos con equipos técnicos.
• Estructurar propuestas de servicios y estandarizar plantillas y documentación.
• Identificar oportunidades de mejora continua y coordinar iniciativas con clientes y aliados.

Skills

Liderazgo estratégico

Gestión de portafolios

Arquitectura de servicios

Transformación digital

Gestión de proyectos

Education

Ingeniería de Sistemas

Especialización/Maestría en TI

ITIL 4 MP

Job description

Líder de Diseño y Evolución de Servicios TI

Buscamos un/a Líder de Diseño y Evolución de Servicios TI!

¿Te apasiona transformar necesidades de negocio en servicios tecnológicos innovadores, estructurados y sostenibles? ¿Tienes experiencia diseñando soluciones de TI, construyendo propuestas y conectando las áreas comerciales con los equipos técnicos y operativos?

¡Esta oportunidad es para ti! En ASSIST buscamos un perfil estratégico que lidere la definición, el diseño y la evolución de nuestro portafolio de servicios tecnológicos.

¿Cuál será tu reto?

Diseñar y estructurar servicios de tecnología desde el levantamiento de necesidades hasta su propuesta, transición y evolución.

Definir modelos de servicio, alcance, entregables, SLA/OLA, recursos, costos, riesgos y criterios de aceptación.

Articular las áreas Comercial, Preventa, Operaciones, Proyectos, Finanzas y los equipos técnicos.

Estructurar propuestas de servicios tecnológicos y fortalecer el portafolio, las metodologías, las plantillas y los estándares de documentación.

Identificar oportunidades de mejora continua y evolución de los servicios.

Coordinar iniciativas con clientes, proveedores y aliados tecnológicos.

¿Qué buscamos?

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Telecomunicaciones, Administración de TI o carreras afines.

Especialización o maestría en áreas relacionadas con tecnología, servicios TI, arquitectura, transformación digital o gestión de proyectos.

Mínimo 7 años de experiencia profesional en tecnología, con al menos 4 años en diseño, estructuración o gestión de servicios TI, arquitectura de servicios, preventa técnica o consultoría.

Experiencia comprobable estructurando servicios y propuestas tecnológicas, definiendo modelos de operación, alcance, costos, capacidades y niveles de servicio.

Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios, clientes y proveedores.

Certificación ITIL 4 Managing Professional (requerida).

¡Será un plus si tienes!

Certificaciones ITIL 4 Strategic Leader, COBIT 2019, ISO/IEC 20000, PMP o ISO 9001, así como experiencia en el sector financiero y con aliados como IBM, Red Hat, SAP, MuleSoft o proveedores cloud.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Modalidad híbrida en Bogotá: teletrabajo con asistencia presencial 1 día a la semana.
• Horario de lunes a viernes.
• La oportunidad de aportar a la evolución y estandarización de servicios tecnológicos.