Delivery Service Manager - Hibrido Bogotá (Fabrica de Software)

CONFIDENTIAL; Bogotá; On-site; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

CONFIDENTIAL, líder en soluciones tecnológicas, busca un Delivery Service Manager para coordinar la entrega de servicios y proyectos en el sector financiero desde Bogotá. El rol exige gestionar equipos multidisciplinares, alinear a clientes y equipos internos, y garantizar la calidad y el uso de KPIs y SLAs.

Se valora experiencia de 3 a 4 años en ejecución técnica de proyectos de desarrollo, manejo de metodologías ágiles y herramientas como Jira, ServiceNow y Microsoft Project.

Qualifications

• Experiencia de 3 a 4 años en ejecución técnica de proyectos de desarrollo.
• Experiencia liderando proyectos de desarrollo de software y transformación digital.
• Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall).

Responsibilities

• Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos.
• Gestionar equipos multidisciplinarios y coordinar áreas involucradas.
• Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos.
• Monitorear KPIs, SLAs y métricas de desempeño para garantizar la excelencia en el servicio.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de proyectos

Comunicación

Mejora continua

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

Jira

ServiceNow

Microsoft Project

Job description

¡Estamos buscando un Delivery Service Manager

Si te apasiona liderar la entrega de servicios tecnológicos, gestionar proyectos de transformación digital y construir relaciones sólidas con clientes del sector financiero, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Qué harás en este rol?

• Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos.
• Gestionar equipos multidisciplinarios y coordinar diferentes áreas involucradas en la ejecución.
• Actuar como punto de contacto principal entre el cliente y los equipos internos.
• Monitorear KPIs, SLAs y métricas de desempeño para garantizar la excelencia en el servicio.
• Gestionar riesgos, incidentes y oportunidades de mejora continua.
• Participar en iniciativas de transformación digital, desarrollo de software y optimización de procesos.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y normativas del sector financiero.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia de 3 a 4 años en ejecución técnica de proyectos de desarrollo.
• Experiencia liderando proyectos de desarrollo de software, fábricas de desarrollo o iniciativas de transformación digital.
• Conocimiento de metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall).
• Manejo de herramientas como Jira, ServiceNow, Microsoft Project o similares.
• Conocimientos en infraestructura tecnológica, servicios cloud y gestión de indicadores.
• Experiencia trabajando con clientes del sector financiero o bancario.
• Deseable certificación PMI, ITIL, Scrum Master o afines.

Buscamos una persona con:

• Alta orientación al cliente.
• Liderazgo y capacidad para influir en equipos multidisciplinarios.
• Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.
• Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas.
• Enfoque en resultados y mejora continua.

Si estás buscando un reto con alcance regional, participación en proyectos estratégicos y la oportunidad de generar impacto en organizaciones líderes del sector financiero, queremos conocerte.