LÍDER DE SERVICIO TI

CONFIDENTIAL; Bogotá; Presencial; COP 167.400.000 - 279.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENTIAL en Bogotá busca un Líder de Servicio TI para coordinar equipos y gestionar servicios tecnológicos, supervisando infraestructura y soporte IT.

Se exige formación universitaria (Ingeniería de Sistemas o carreras afines), posgrado en Gerencia de Proyectos, y ITIL 4 MP vigente. Se valorará más de 10 años de experiencia y 4 años en roles de coordinación y liderazgo de procesos de migración, renovación e implementación de equipos.

Formación

• Formación universitaria en ingeniería o carreras afines.
• Postgrado/maestría relacionado con gerencia de proyectos o tecnología.
• Experiencia mínima de 10 años en roles de coordinación o liderazgo.
• Certificación ITIL 4 Managing Professional vigente.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar equipos de servicios tecnológicos.
• Supervisar proyectos de infraestructura y soporte TI.
• Coordinar procesos de migración, renovación e implementación de equipos de cómputo.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión y SLA de IT.
• Gestionar incidentes, requerimientos y escalamiento de servicios.
• Garantizar el cumplimiento de SLA y buenas prácticas de ITIL.
• Mantener relación con clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Generar informes de gestión y planes de mejora.

Conocimientos

Coordinación de equipos

Gestión de servicios TI

Liderazgo de proyectos

Educación

Ingeniería de Sistemas

Maestría en Gerencia de Proyectos

Herramientas

ITIL 4 Managing Professional Certificate

Descripción del empleo

LÍDER DE SERVICIO TI

Importante empresa del sector tecnológico requiere para su equipo de trabajo Líder de Servicio TI, profesional con experiencia en coordinación de equipos, gestión de servicios tecnológicos y liderazgo de proyectos de infraestructura y soporte.

Requisitos:

• Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Eléctrica, Telemática o carreras afines, registradas en el SNIES.
• Posgrado o Maestría: En Gerencia de Proyectos, Gerencia Tecnológica, Gestión de Proyectos de Ingeniería o áreas relacionadas.
• Experiencia profesional: Mínimo 10 años de experiencia contados a partir de la obtención del título profesional.
• Experiencia específica: Mínimo 4 años de experiencia como Coordinador y/o Líder, con experiencia en gestión y liderazgo de procesos de migración, renovación, implementación o soporte de equipos de cómputo.
• Certificación obligatoria: ITIL 4 Managing Professional Certificate vigente. La certificación será validada durante el proceso de selección.

Condiciones laborales

• Cargo: Líder de Servicio TI
• Salario: A convenir
• Modalidad: Presencial
• Lugar de trabajo: Bogotá

Funciones principales

• Liderar y coordinar equipos de trabajo relacionados con servicios tecnológicos.
• Supervisar la ejecución y cumplimiento de proyectos de infraestructura y soporte TI.
• Coordinar procesos de migración, renovación e implementación de equipos de cómputo.
• Realizar seguimiento a indicadores de gestión y niveles de servicio.
• Gestionar incidentes, requerimientos y escalamiento de servicios.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicio (SLA) y buenas prácticas de ITIL.
• Mantener relacionamiento efectivo con clientes, proveedores y equipos técnicos.
• Generar informes de gestión y realizar seguimiento a planes de acción y mejora continua.