Líder De Customer Success - Bucaramanga

Softgic; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 50,220,000; Part time

Job summary

Softgic en Colombia está buscando una persona proactiva y orientada al cliente para gestionar y fortalecer las relaciones con clientes, liderar los procesos de onboarding y fidelización, e identificar oportunidades de crecimiento.

La candidata ideal posee habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, y es capaz de coordinar soluciones con áreas internas, analizar la satisfacción y anticipar riesgos para acciones de mejora. Horario: lunes a jueves 7:30 a.m. – 5:30 p.m.

Qualifications

• Se buscan habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples clientes y relaciones a largo plazo.

Responsibilities

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
• Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
• Analizar indicadores de satisfacción y retención.
• Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.

Skills

Proactividad

Empatía

Organización

Resolución

Comunicación

Negociación

Liderazgo

Job description

Una persona proactiva, empática, organizada y resolutiva, con excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, capaz de gestionar múltiples clientes y construir relaciones de largo plazo.

Principales responsabilidades:

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
• Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
• Analizar indicadores de satisfacción y retención.
• Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.

Horario

Lunes a jueves: 7:30 a.m. – 5:30 p.m.