Líder de Customer Success — Relación, Onboarding y Retención

Softgic; Bogotá; Sur place; COP 27 900 000 - 50 220 000; Temps partiel

Résumé du poste

Softgic en Colombia está buscando una persona proactiva y orientada al cliente para gestionar y fortalecer las relaciones con clientes, liderar los procesos de onboarding y fidelización, e identificar oportunidades de crecimiento.

La candidata ideal posee habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, y es capaz de coordinar soluciones con áreas internas, analizar la satisfacción y anticipar riesgos para acciones de mejora. Horario: lunes a jueves 7:30 a.m. – 5:30 p.m.

Qualifications

• Se buscan habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples clientes y relaciones a largo plazo.

Responsabilités

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
• Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
• Analizar indicadores de satisfacción y retención.
• Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.

Connaissances

Proactividad

Empatía

Organización

Resolución

Comunicación

Negociación

Liderazgo

Description du poste

Softgic en Colombia está buscando una persona proactiva y orientada al cliente para gestionar y fortalecer las relaciones con clientes, liderar los procesos de onboarding y fidelización, e identificar oportunidades de crecimiento.

La candidata ideal posee habilidades de comunicación, negociación y liderazgo, y es capaz de coordinar soluciones con áreas internas, analizar la satisfacción y anticipar riesgos para acciones de mejora. Horario: lunes a jueves 7:30 a.m. – 5:30 p.m.