Líder de Customer Success — Relaciones y Retención de Clientes

Softgic; Colombia; On-site; COP 22,320,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Softgic en Colombia busca una persona proactiva para gestionar relaciones con clientes, liderar onboarding y fidelización, y detectar oportunidades de crecimiento. La candidata ideal debe ser empática, organizada y capaz de trabajar de forma coordinada con áreas internas para asegurar la satisfacción y retención a largo plazo.

Se ofrece horario laboral de lunes a jueves y viernes con salida anticipada, en un equipo orientado a resultados y al crecimiento del negocio, con oportunidades de

Qualifications

• Se busca persona proactiva, empática, organizada y resolutiva.
• Excelentes habilidades de comunicación, negociación y liderazgo.
• Capacidad para gestionar múltiples clientes y construir relaciones de largo plazo.

Responsibilities

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
• Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
• Coordinar soluciones con diferentes áreas internas.
• Analizar indicadores de satisfacción y retención.
• Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.

Skills

Client relations

Communication

Negotiation

Leadership

Onboarding

Job description

Softgic en Colombia busca una persona proactiva para gestionar relaciones con clientes, liderar onboarding y fidelización, y detectar oportunidades de crecimiento. La candidata ideal debe ser empática, organizada y capaz de trabajar de forma coordinada con áreas internas para asegurar la satisfacción y retención a largo plazo.

Se ofrece horario laboral de lunes a jueves y viernes con salida anticipada, en un equipo orientado a resultados y al crecimiento del negocio, con oportunidades de