Líder de Customer Success: Onboarding y Retención

Softgic S.; Bogotá; In loco; COP 40.000.000 - 80.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Softgic S. en Bogotá busca un perfil proactivo y orientado a resultados para gestionar relaciones con clientes, liderar onboarding y fidelización, y detectar oportunidades de crecimiento y renovación.

La persona trabajará acompañando a clientes, haciendo seguimiento a necesidades, coordinando soluciones con áreas internas y analizando indicadores de satisfacción para prevenir riesgos.

Competenze

• Habilidades de comunicación excelentes, capacidad de negociación y liderazgo.
• Gestión de múltiples clientes y construcción de relaciones de largo plazo.

Mansioni

• Gestionar y reforzar la relación con clientes.
• Liderar procesos de onboarding, acompañamiento y fidelización.
• Identificar oportunidades de crecimiento y renovación.
• Hacer seguimiento a necesidades y requerimientos.
• Coordinar soluciones con áreas internas.
• Analizar indicadores de satisfacción y retención.
• Anticipar riesgos y desarrollar planes de acción.

Conoscenze

Habilidades de comunicación

Gestión de clientes

Liderazgo

Descrizione del lavoro

Softgic S. en Bogotá busca un perfil proactivo y orientado a resultados para gestionar relaciones con clientes, liderar onboarding y fidelización, y detectar oportunidades de crecimiento y renovación.

La persona trabajará acompañando a clientes, haciendo seguimiento a necesidades, coordinando soluciones con áreas internas y analizando indicadores de satisfacción para prevenir riesgos.