Líder de CRM y Relacionamiento - crm

Importante empresa del sector; Metropolitana; On-site; COP 66,960,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Importante empresa del sector, ubicada en Bucaramanga, Santander, busca un Líder de CRM y Relacionamiento para fortalecer la relación con clientes, desarrollar fidelización y potenciar la marca.

El rol implica diseñar estrategias CRM, gestionar campañas multicanal y trabajar con Mercadeo y Servicios para una experiencia integral del cliente. Requiere educación universitaria y al menos 2 años de experiencia en CRM.

Qualifications

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional.
• Experiencia: 2 años mínimo.
• Conocimientos: CRM, Servicio al cliente, Atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar y segmentar bases de datos de clientes según comportamiento y ciclo de vida.
• Diseñar e implementar estrategias de CRM para activación, recompra y fidelización.
• Ejecutar campañas de comunicación por email y WhatsApp.
• Desarrollar estrategias de relacionamiento para experiencia del cliente.
• Definir y analizar indicadores para evaluar efectividad de estrategias.
• Colaborar con Mercadeo, Servicio al Cliente y Comercial para una experiencia integral.

Skills

CRM

Servicio al cliente

Atención al cliente

Education

Universidad / Carrera Profesional

Tools

CRM

Job description

Importante empresa del sector - Bucaramanga, Santander

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término fijo Tiempo Completo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Crm, Servicio al cliente, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

Líder de CRM y Relacionamiento

¡Estamos buscando talento para nuestro equipo!Buscamos un Líder de CRM y Relacionamiento que nos ayude a fortalecer la relación con nuestros clientes, desarrollar estrategias de fidelización y potenciar el crecimiento de la marca.¿Cuál será tu principal reto?

Funciones

• Gestionar y segmentar las bases de datos de clientes de acuerdo con su comportamiento y ciclo de vida.
• Diseñar e implementar estrategias de CRM orientadas a la activación, recompra, retención y fidelización.
• Desarrollar y ejecutar campañas de comunicación a través de canales digitales como email y WhatsApp.
• Diseñar estrategias de relacionamiento para fortalecer la experiencia del cliente y promover el uso recurrente de la plataforma.
• Definir, monitorear y analizar indicadores de gestión que permitan evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.
• Trabajar de manera articulada con los equipos de Mercadeo, Servicio al Cliente y Comercial para garantizar una experiencia integral del cliente.

Formación académica

• Profesional en Mercadeo, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Estadística o carreras afines.
• Deseable formación complementaria en CRM, marketing relacional, analítica de datos o marketing digital.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con CRM, fidelización de clientes, marketing relacional o gestión de estrategias de relacionamiento.

Competencias

• Pensamiento analítico
• Orientación a resultados
• Visión estratégica del cliente
• Capacidad de organización

Condiciones

Salario: A convenir según experiencia + Prestaciones de Ley Pagos Quincenales Horarios: Lunes a Viernes Contrato a término fijo, directo con la compañía

Palabras clave

• jefe
• gerente
• manager
• director
• chief
• lead
• jefatura
• regente
• gestion
• clientes

Ayer (actualizada)