Líder de Calidad y Capacitación Operativa

Gallagher; Bogotá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher busca un líder para coordinar las funciones de calidad y entrenamiento en operaciones. Debe garantizar la efectividad de programas de formación, cumplir estándares de calidad y alinear con las expectativas del cliente.

Se requiere mínimo 5 años en calidad, entrenamiento y análisis de datos, con enfoque en mejora continua y herramientas estadísticas. Idioma inglés avanzado y habilidades de liderazgo para interactuar con stakeholders.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería Industrial, Sistemas, Estadística, o afines. Deseable especialización en análisis o ciencia de datos.
• Mínimo 5 años en roles de calidad, entrenamiento, análisis de datos y mejora continua.
• Conocimientos en estadística aplicada y herramientas de análisis.
• Inglés avanzado B2-C1.
• Habilidades de liderazgo y comunicación con stakeholders.

Responsibilities

• Definir y revisar marcos de calidad para operaciones, definiendo políticas, principios, procedimientos y herramientas.
• Revisar y definir planes de muestreo con operaciones y SLA.
• Supervisar auditorías pre y post despacho, validando datos y planes de calidad.
• Identificar y proponer soluciones automatizadas para auditoría y control de calidad.
• Asegurar la correcta aplicación de la metodología y herramientas de muestreo.
• Generar reportes de calidad y análisis estadísticos sobre errores y desempeño.
• Diseñar y gestionar la metodología de entrenamiento de operaciones.
• Evaluar la efectividad de entrenamientos en función de productividad.
• Coordinar certificaciones y recertificaciones con Learning & Development.
• Identificar tendencias de rendimiento post-entrenamiento y acciones correctivas.
• Apoyar la transición y estabilización de nuevos servicios desde calidad y entrenamiento.

Skills

Liderazgo

Analítica

Gestión de equipos

Comunicación

Orientación a resultados

Education

Ingeniería Industrial

Sistemas

Estadística

Especialización en análisis o ciencia de datos (deseable)

Tools

Estadística

Análisis de datos

Lean Six Sigma

Kaizen

KPIs operativos

Job description

Gallagher busca un líder para coordinar las funciones de calidad y entrenamiento en operaciones. Debe garantizar la efectividad de programas de formación, cumplir estándares de calidad y alinear con las expectativas del cliente.

Se requiere mínimo 5 años en calidad, entrenamiento y análisis de datos, con enfoque en mejora continua y herramientas estadísticas. Idioma inglés avanzado y habilidades de liderazgo para interactuar con stakeholders.