Consultor de Control y Calidad

Arthur J. Gallagher & Co.; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

Gallagher invita a profesionales con formación técnica a unirse a su equipo en Colombia. Buscan fortalecer la gestión comercial, garantizar experiencias positivas para clientes y usuarios, y mejorar procesos de forma continua.

Se valora experiencia en operaciones/servicios y habilidades de análisis y comunicación para colaborar con distintos equipos. La oportunidad ofrece desarrollo profesional dentro de una comunidad global, con énfasis en la confianza, la colaboración y la mejora constante de

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o profesional finalizada o en curso.
• Al menos 2 años de experiencia en operaciones, calidad, servicio al cliente o control de procesos.
• Capacidad para organizar información y dar seguimiento a múltiples actividades.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad del trabajo.
• Habilidad para analizar situaciones y proponer mejoras.
• Comunicación clara y trabajo colaborativo entre equipos.
• Manejo de herramientas básicas de registro y actualización de datos.
• Experiencia en seguros valorada, pero no indispensable.
• Interés por aprender y contribuir a la mejora continua.

Responsibilities

• Apoyar procesos para fortalecer la gestión comercial y la experiencia de clientes.
• Contribuir a la calidad del servicio y la resolución de problemas.
• Identificar oportunidades para simplificar y mejorar cómo trabajamos.
• Apoyar la implementación de acciones para obtener mejores resultados y mayor eficiencia.
• Generar información y reportes para apoyar la toma de decisiones.
• Trabajar con diferentes equipos para alcanzar objetivos comunes y mejorar la calidad del servicio.

Skills

Atención al detalle

Análisis de situaciones

Trabajo en equipo

Comunicación clara

Manejo de datos y registros

Mejora continua

Experiencia en operaciones/servicios

Education

Formación técnica/ tecnológica/ profesional

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

¿Te gusta encontrar oportunidades de mejora, asegurar la calidad de los procesos y brindar un excelente servicio? Esta puede ser una gran oportunidad para ti.

Buscamos una persona para apoyar los procesos que fortalecen la gestión comercial, garantizando una experiencia positiva para clientes internos y externos. Tendrás un papel clave en la calidad del servicio, la solución de problemas y la mejora continua de los procesos, contribuyendo al crecimiento y desarrollo del negocio.

Cómo lograrás un impacto

• Ayudarás a que los procesos se ejecuten de forma eficiente y con altos estándares de calidad.
• Contribuirás a una experiencia positiva para clientes internos y externos a través de un servicio oportuno y confiable.
• Identificarás oportunidades para simplificar y mejorar la forma en que trabajamos.
• Apoyarás la implementación de acciones que generen mejores resultados y mayor eficiencia.
• Ayudarás a resolver situaciones operativas de manera proactiva, promoviendo soluciones efectivas.
• Participarás en iniciativas de mejora continua que impulsan la evolución de nuestros procesos y servicios.
• Contribuirás a la generación de información y reportes que apoyan la toma de decisiones.
• Trabajarás en colaboración con diferentes equipos para alcanzar objetivos comunes y fortalecer la calidad del servicio.

Acerca de ti

Nos interesa conocer personas con diferentes experiencias y trayectorias. Si te identificas con la mayoría de los siguientes puntos,

• Formación técnica, tecnológica o profesional, finalizada o en curso.
• Al menos 2 años de experiencia en roles relacionados con operaciones, calidad, servicio al cliente, control de procesos o áreas afines.
• Capacidad para organizar información y dar seguimiento a múltiples actividades.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad del trabajo.
• Habilidad para analizar situaciones y proponer mejoras.
• Comunicación clara y trabajo colaborativo con diferentes equipos.
• Manejo de herramientas básicas de registro, seguimiento y actualización de datos.
• Experiencia en el sector de seguros será valorada, pero no es un requisito indispensable.
• Interés por aprender, crecer profesionalmente y contribuir a la mejora continua.