Consultor de Control y Calidad

Arthur J. Gallagher & Co.; Puerto Bogotá; Presencial; COP 42.000.000 - 66.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Gallagher busca un Consultor(a) de Control y Calidad para fortalecer procesos operativos y asegurar una experiencia de cliente excelente. La posición ofrece oportunidades para identificar mejoras y ampliar la eficiencia mediante prácticas de calidad y análisis de datos.

Se valorará experiencia en auditorías y certificaciones, con enfoque en cumplimiento de normas y mejora continua dentro de una organización global.

Formación

• Formación técnica, tecnológica o profesional, finalizada o en curso.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de calidad, sistemas de gestión o mejora de procesos.
• Conocimiento práctico de las normas ISO 9001 e ISO 27000.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
• Capacidad para organizar información, realizar seguimiento de actividades y trabajar con atención al detalle.
• Interés por mejorar procesos y encontrar soluciones que generen valor.
• Habilidad para analizar información y convertirla en acciones concretas.
• Interés o experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno corporativo será un diferencial.
• Certificación como auditor interno o experiencia en auditorías será valorada, pero no es indispensable.

Responsabilidades

• Mejorar la experiencia de clientes internos y externos a través de procesos ágiles y de calidad.
• Contribuir al cumplimiento de los acuerdos de servicio, generando confianza y consistencia en la operación.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos y aumentar la eficiencia del modelo de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua que generen resultados sostenibles para el negocio.
• Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos, indicadores e información relevante.
• Promover el cumplimiento de estándares de calidad y buenas prácticas en cada proceso.
• Contribuir a la solución oportuna de situaciones operativas, ayudando a mantener la continuidad y estabilidad del servicio.

Conocimientos

Organización de información

Seguimiento de actividades

Atención al detalle

Análisis de información

IA aplicada al entorno corporativo

Educación

Formación técnica/tecnológica o profesional (finalizada o en curso)

Herramientas

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

Introduction

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto.

Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen.

En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande.

Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Overview

¿Te interesa asegurar que los procesos funcionen de forma eficiente, con altos estándares de calidad y una excelente experiencia para las personas que los utiliza?

Buscamos una persona para el rol de Consultor(a) de Control y Calidad, que contribuya al fortalecimiento de nuestros procesos operativos. En esta posición tendrás la oportunidad de identificar oportunidades de mejora, impulsar iniciativas de calidad y generar un impacto directo en la experiencia de clientes internos y externos.

Si disfrutas trabajar con procesos, analizar información y proponer mejoras que marquen la diferencia, queremos conocerte.

How you'll make an impact

• Ayudarás a mejorar la experiencia de clientes internos y externos a través de procesos ágiles y de calidad.
• Contribuirás al cumplimiento de los acuerdos de servicio, generando confianza y consistencia en la operación.
• Identificarás oportunidades para optimizar procesos y aumentar la eficiencia del modelo de servicio.
• Participarás en iniciativas de mejora continua que generen resultados sostenibles para el negocio.
• Apoyarás la toma de decisiones mediante el análisis de datos, indicadores e información relevante.
• Promoverás el cumplimiento de estándares de calidad y buenas prácticas en cada proceso.
• Contribuirás a la solución oportuna de situaciones operativas, ayudando a mantener la continuidad y estabilidad del servicio.

About you

Buscamos personas con diferentes experiencias y trayectorias. Si cumples con la mayoría de los siguientes requisitos, te invitamos a postularte:

• Formación técnica, tecnológica o profesional, finalizada o en curso.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de calidad, sistemas de gestión o mejora de procesos.
• Conocimiento práctico de las normas ISO 9001 e ISO 27000.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
• Capacidad para organizar información, realizar seguimiento de actividades y trabajar con atención al detalle.
• Interés por mejorar procesos y encontrar soluciones que generen valor.
• Habilidad para analizar información y convertirla en acciones concretas.
• Interés o experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno corporativo será un diferencial.
• Certificación como auditor interno o experiencia en auditorías será valorada, pero no es indispensable.