Consultor(a) de Calidad y Control: Optimiza Procesos

Arthur J. Gallagher & Co.; Puerto Bogotá; Sur place; COP 42 000 000 - 66 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Gallagher busca un Consultor(a) de Control y Calidad para fortalecer procesos operativos y asegurar una experiencia de cliente excelente. La posición ofrece oportunidades para identificar mejoras y ampliar la eficiencia mediante prácticas de calidad y análisis de datos.

Se valorará experiencia en auditorías y certificaciones, con enfoque en cumplimiento de normas y mejora continua dentro de una organización global.

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o profesional, finalizada o en curso.
• Al menos 1 año de experiencia en gestión de calidad, sistemas de gestión o mejora de procesos.
• Conocimiento práctico de las normas ISO 9001 e ISO 27000.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel, Word y PowerPoint.
• Capacidad para organizar información, realizar seguimiento de actividades y trabajar con atención al detalle.
• Interés por mejorar procesos y encontrar soluciones que generen valor.
• Habilidad para analizar información y convertirla en acciones concretas.
• Interés o experiencia en herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al entorno corporativo será un diferencial.
• Certificación como auditor interno o experiencia en auditorías será valorada, pero no es indispensable.

Responsabilités

• Mejorar la experiencia de clientes internos y externos a través de procesos ágiles y de calidad.
• Contribuir al cumplimiento de los acuerdos de servicio, generando confianza y consistencia en la operación.
• Identificar oportunidades para optimizar procesos y aumentar la eficiencia del modelo de servicio.
• Participar en iniciativas de mejora continua que generen resultados sostenibles para el negocio.
• Apoyar la toma de decisiones mediante el análisis de datos, indicadores e información relevante.
• Promover el cumplimiento de estándares de calidad y buenas prácticas en cada proceso.
• Contribuir a la solución oportuna de situaciones operativas, ayudando a mantener la continuidad y estabilidad del servicio.

Connaissances

Organización de información

Seguimiento de actividades

Atención al detalle

Análisis de información

IA aplicada al entorno corporativo

Formation

Formación técnica/tecnológica o profesional (finalizada o en curso)

Outils

Excel

Word

PowerPoint

Description du poste

Gallagher busca un Consultor(a) de Control y Calidad para fortalecer procesos operativos y asegurar una experiencia de cliente excelente. La posición ofrece oportunidades para identificar mejoras y ampliar la eficiencia mediante prácticas de calidad y análisis de datos.

Se valorará experiencia en auditorías y certificaciones, con enfoque en cumplimiento de normas y mejora continua dentro de una organización global.