Jefe de Crecimiento y Experiencia del Cliente – Alimentos

Innova Schools; Bogotá ciudad; On-site; COP 120,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Innova Schools busca un Jefe de Crecimiento y de Experiencia Alimentos para dirigir equipos comerciales y de experiencia, diseñar estrategias de crecimiento y fidelización, y gestionar indicadores clave como NPS y CSAT. Se espera liderazgo, enfoque en datos y capacidad de coordinación entre colegios.

El rol implica viajar y trabajar en oficina, con foco en expansión de sedes y mejora de la propuesta de valor para los usuarios. Se valorará experiencia en educación y en procesos de expansión.

Qualifications

• Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín.
• Mínimo 5 años liderando equipos y gestionando indicadores de ventas, retención o satisfacción.
• Deseable experiencia en educación o expansión de sedes.
• Conocimientos en Excel avanzado, Google Suite y CRM.

Responsibilities

• Liderar el equipo comercial y de experiencia.
• Diseñar y ejecutar estrategias de crecimiento, ventas y fidelización.
• Gestionar indicadores de penetración, retención, NPS, CSAT y cobertura.
• Diseñar estrategias comerciales y realizar seguimiento a presupuestos de descuentos.
• Analizar causas de cancelación y desarrollar estrategias de retención.
• Liderar comités comerciales y de experiencia, definiendo planes de acción.
• Gestionar el desarrollo y desempeño del equipo.
• Coordinar la implementación del modelo comercial y de experiencia en nuevos colegios.
• Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones.
• Articular con las diferentes áreas acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de crecimiento

Análisis de datos

Planificación estratégica

Comunicación

Education

Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín

Tools

CRM

Google Suite

Excel avanzado

Job description

Innova Schools busca un Jefe de Crecimiento y de Experiencia Alimentos para dirigir equipos comerciales y de experiencia, diseñar estrategias de crecimiento y fidelización, y gestionar indicadores clave como NPS y CSAT. Se espera liderazgo, enfoque en datos y capacidad de coordinación entre colegios.

El rol implica viajar y trabajar en oficina, con foco en expansión de sedes y mejora de la propuesta de valor para los usuarios. Se valorará experiencia en educación y en procesos de expansión.