Líder de Crecimiento Comercial y Experiencia del Cliente

Innova Schools Colombia; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 13.000.000 - 19.000.000; Vollzeit

Jobbeschreibung

Jefe de Crecimiento y de Experiencia Alimentos

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y de experiencia del cliente? ¿Te apasiona el crecimiento de negocios, la fidelización y la toma de decisiones basada en datos?

¡Esta oportunidad es para ti!

Tu reto

Liderar las estrategias de crecimiento comercial, retención y experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de metas y el fortalecimiento de la propuesta de valor.

¿Qué harás?

• Liderar el equipo comercial y de experiencia.
• Diseñar y ejecutar estrategias de crecimiento, ventas y fidelización.
• Gestionar indicadores de penetración, retención, NPS, CSAT y cobertura.
• Diseñar estrategias comerciales y realizar seguimiento a presupuestos de descuentos.
• Analizar causas de cancelación y desarrollar estrategias de retención.
• Liderar comités comerciales y de experiencia, definiendo planes de acción.
• Gestionar el desarrollo y desempeño del equipo.
• Coordinar la implementación del modelo comercial y de experiencia en nuevos colegios.
• Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones.
• Articular con las diferentes áreas acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales, crecimiento, servicio al cliente o experiencia del usuario, liderando equipos multidisciplinarios y gestionando indicadores de ventas, retención o satisfacción.

Deseable:

experiencia en sectores de servicios o educación y en procesos de expansión de sedes.

Conocimientos

• Excel avanzado.
• Google Suite avanzado.
• CRM y herramientas de gestión comercial.
• Análisis de datos e indicadores.
• Inglés intermedio.

Condiciones

Modalidad: Trabajo en oficina y desplazamiento entre colegios.

Disponibilidad: Viajes nacionales e internacionales según requerimiento del cargo.

Cargo: Manejo y confianza

¡Haz parte de Innova Schools!

Si tienes experiencia en crecimiento, liderazgo comercial y experiencia del cliente, postúlate y acompáñanos a seguir construyendo experiencias de valor para nuestras familias.