Analista de Datos y BI para Crecimiento y Retención

Innova Schools Colombia

Bogotá

On-site

COP 60,000,000 - 110,000,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

Innova Schools Colombia busca un Analista de Datos y BI para contribuir al análisis y gestión de la información de Innova Eats, garantizando la calidad de los datos y generando información clave para fortalecer estrategias de crecimiento, retención y experiencia del cliente.

Entre sus funciones estarán registrar solicitudes diarias, elaborar tableros de indicadores, analizar cancelaciones por sede, pronosticar solicitudes, evaluar ofertas y desarrollar segmentaciones, además de verificar la

Qualifications

Formación en áreas cuantitativas y afines.
Experiencia 2–3 años en analítica de datos/BI y generación de informes.
Dominio de Excel y herramientas de Office a nivel avanzado.
Conocimientos de Power BI, CRM y elaboración de tableros de control.
Conocimientos básicos de SQL y estadística.

Responsibilities

Registrar diariamente las nuevas solicitudes y alertas en las plataformas Radar y PayGo.
Elaborar y actualizar tableros de indicadores relacionados con cobertura, tiempos de contacto, retención, ofertas y PQR.
Analizar cancelaciones por sede y grupo de clientes, consolidando información para informes mensuales.
Realizar pronósticos de solicitudes de cancelación para apoyar la planeación de capacidad.
Evaluar el desempeño de ofertas comerciales según su conversión y permanencia de clientes.
Desarrollar segmentaciones de clientes para apoyar campañas y estrategias de retención.
Verificar la calidad y confiabilidad de los datos, identificando inconsistencias y coordinando corrección.
Apoyar encuestas y grupos focales con familias, complementando el análisis de datos con información cualitativa.
Monitorear la integración de fuentes de información y elaborar informes ejecutivos.