Jefe de Crecimiento y de Experiencia Alimentos

Innova Schools; Bogotá; In loco; COP 120.000.000 - 180.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Innova Schools busca un Jefe de Crecimiento y de Experiencia Alimentos para dirigir equipos comerciales y de experiencia, diseñar estrategias de crecimiento y fidelización, y gestionar indicadores clave como NPS y CSAT. Se espera liderazgo, enfoque en datos y capacidad de coordinación entre colegios.

El rol implica viajar y trabajar en oficina, con foco en expansión de sedes y mejora de la propuesta de valor para los usuarios. Se valorará experiencia en educación y en procesos de expansión.

Competenze

• Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín.
• Mínimo 5 años liderando equipos y gestionando indicadores de ventas, retención o satisfacción.
• Deseable experiencia en educación o expansión de sedes.
• Conocimientos en Excel avanzado, Google Suite y CRM.

Mansioni

• Liderar el equipo comercial y de experiencia.
• Diseñar y ejecutar estrategias de crecimiento, ventas y fidelización.
• Gestionar indicadores de penetración, retención, NPS, CSAT y cobertura.
• Diseñar estrategias comerciales y realizar seguimiento a presupuestos de descuentos.
• Analizar causas de cancelación y desarrollar estrategias de retención.
• Liderar comités comerciales y de experiencia, definiendo planes de acción.
• Gestionar el desarrollo y desempeño del equipo.
• Coordinar la implementación del modelo comercial y de experiencia en nuevos colegios.
• Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones.
• Articular con las diferentes áreas acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

Conoscenze

Liderazgo de equipos

Gestión de crecimiento

Análisis de datos

Planificación estratégica

Comunicación

Formazione

Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o afín

Strumenti

CRM

Google Suite

Excel avanzado

Descrizione del lavoro

Jefe de Crecimiento y de Experiencia Alimentos

¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales y de experiencia del cliente? ¿Te apasiona el crecimiento de negocios, la fidelización y la toma de decisiones basada en datos?

¡Esta oportunidad es para ti!

Tu reto

Liderar las estrategias de crecimiento comercial, retención y experiencia del cliente, asegurando el cumplimiento de metas y el fortalecimiento de la propuesta de valor.

¿Qué harás?

• Liderar el equipo comercial y de experiencia.
• Diseñar y ejecutar estrategias de crecimiento, ventas y fidelización.
• Gestionar indicadores de penetración, retención, NPS, CSAT y cobertura.
• Diseñar estrategias comerciales y realizar seguimiento a presupuestos de descuentos.
• Analizar causas de cancelación y desarrollar estrategias de retención.
• Liderar comités comerciales y de experiencia, definiendo planes de acción.
• Gestionar el desarrollo y desempeño del equipo.
• Coordinar la implementación del modelo comercial y de experiencia en nuevos colegios.
• Analizar información y generar reportes para la toma de decisiones.
• Articular con las diferentes áreas acciones orientadas a mejorar la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales, crecimiento, servicio al cliente o experiencia del usuario, liderando equipos multidisciplinarios y gestionando indicadores de ventas, retención o satisfacción.
• Deseable: experiencia en sectores de servicios o educación y en procesos de expansión de sedes.

Conocimientos

• Excel avanzado.
• Google Suite avanzado.
• CRM y herramientas de gestión comercial.
• Análisis de datos e indicadores.
• Inglés intermedio.

Condiciones

• Modalidad: Trabajo en oficina y desplazamiento entre colegios.
• Disponibilidad: Viajes nacionales e internacionales según requerimiento del cargo.
• Cargo: Manejo y confianza