Ingeniero Senior de Soporte IT Tier 3
DOXA Talent
Una candidatura completa en un minuto — currículum adaptado y carta de presentación, listos para enviar.
Descripción de la vacante
DOXA Talent en Colombia busca un Ingeniero Senior de Soporte IT que sirva como Tier 3 y punto final de escalamiento para problemas técnicos complejos en entornos de cliente. En este rol, brindarás soporte avanzado para Windows, macOS y Linux, administrarás Microsoft 365 y Active Directory/Entra ID, y resolverás problemas de red e identidad, asegurando una resolución oportuna para usuarios finales.
Ambiente de equipos colombianos e internacionales; Inglés Avanzado (B2+ a C1).
Formación
- Título universitario en IT o Ingeniería de Sistemas (preferible).
- Mínimo 5 años de experiencia en Help Desk o soporte técnico.
- Experiencia trabajando para un MSP o soportando múltiples ambientes de cliente.
- Conocimientos en Windows, macOS y Linux (Ubuntu/CentOS).
- Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Responsabilidades
- Soporte avanzado para Windows, macOS y Linux (Ubuntu y CentOS).
- Administrar Microsoft 365 y Active Directory/Entra ID.
- Gestión de identidad y acceso, incluyendo SSO y MFA.
- Brindar escalamiento Tier 3 y resolución de incidencias complejas.
- Documentar y dar seguimiento a tickets hasta su resolución.
- Cooperar con equipos internacionales para soluciones globales.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
DOXA Talent en Colombia busca un Ingeniero Senior de Soporte IT que sirva como Tier 3 y punto final de escalamiento para problemas técnicos complejos en entornos de cliente. En este rol, brindarás soporte avanzado para Windows, macOS y Linux, administrarás Microsoft 365 y Active Directory/Entra ID, y resolverás problemas de red e identidad, asegurando una resolución oportuna para usuarios finales.
Ambiente de equipos colombianos e internacionales; Inglés Avanzado (B2+ a C1).
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