Supervisor Mesa de Ayuda - Bogotá- Temporal

TIVIT COLOMBIA SAS; Bogotá; Presencial; COP 36.000.000 - 54.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

TIVIT COLOMBIA SAS busca un Coordinador de Soporte IT para su operación en Bogotá. El candidato liderará equipos de soporte en sitio, gestionará incidentes y garantizará el mantenimiento de PC y la atención a usuarios finales.

Se valora experiencia en redes, seguridad y sistemas operativos, así como certificaciones relevantes. Posible ruta de desarrollo dentro de soluciones digitales en Colombia.

Formación

• Titulación en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
• Certificación ITIL Foundation V3 (deseable).
• Certificación OSA (deseable).
• Experiencia mínima de 3 años liderando soporte en sitio y gestión de incidentes.

Responsabilidades

• Liderar equipos de usuario final / soporte en sitio.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
• Utilizar herramientas de gestión de incidentes para resolver tickets.
• Brindar soporte de sistemas operativos y atención al usuario final.
• Apoyar en temas de redes y seguridad cuando corresponda.

Conocimientos

Liderar equipos de soporte

Gestión de incidentes

Soporte en sitio

Mantenimiento de PCs

Sistemas operativos

Redes

Seguridad

Educación

Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines

Herramientas

Herramientas de gestión de incidentes

Descripción del empleo

En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de Coordinador de Soporte IT - Bogotá

Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.

Requisitos:

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, telecomunicaciones o afines.
• Certificación ITIL Foundation V3 (Deseable)
• Certificación OSA (Deseable)

Experiencia y conocimientos mínimo de tres (3) años o superior en:

• Liderar equipos de usuario final / Soporte en sitio.
• Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
• Herramientas de gestión de incidentes.
• Sistemas operativos, soporte microinformático, atención de usuario final del soporte en sitio.
• Conocimientos en redes y seguridad.