Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; On-site; COP 78,120,000 - 145,080,000; Full time

Job summary

Elempleo busca un Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio para un importante proyecto en Bogotá. Se requiere profesional en Ingeniería de Sistemas o afines y certificaciones ITIL V4 y Aranda Service Desk.

Deberá supervisar la mesa de servicios y garantizar la atención a usuarios en entornos con más de 2.000 usuarios, respaldando las funciones con certificaciones laborales o contractuales relevantes.

Qualifications

• Certificación ITIL V4 o superior (Strategic Leader V4 / Managing Professional V4).
• Certificación en Aranda Service Desk.
• Experiencia mínima de 5 años en coordinación o dirección de mesa de servicios, en entornos con > 2.000 usuarios.

Responsibilities

• Coordinación o dirección de la mesa de servicios y soporte en Sitio.
• Gestión de incidencias y atención a usuarios en proyectos grandes.
• Demostrar experiencia mediante certificaciones laborales o contractuales.

Skills

Coordinación de mesa de servicios

Supervisión de soporte técnico

Gestión de incidencias

Gestión de usuarios

Education

Profesional en Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Eléctrica

Ingeniería Telemática

Otras ingenierías afines registradas en SNIES

Tools

Aranda Service Desk

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero Coordinador de Mesa de Servicios y Soporte en Sitio para importante proyecto en Bogotá.

Formación académica:

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Telemática o carreras de ingeniería afines registradas en el SNIES.

Certificaciones requeridas:

• Certificación ITIL V4 o superior, nivel Strategic Leader V4 o Managing Professional V4.
• Certificación en Aranda Service Desk.

Experiencia específica:

Mínimo cinco (5) años de experiencia en coordinación o dirección de:

• Mesa de servicios de soporte técnico, o
• Mesa de atención a usuarios,

en ambientes o proyectos con más de 2.000 usuarios.

La experiencia deberá estar debidamente soportada mediante certificaciones laborales o contractuales que permitan acreditar las funciones de coordinación o dirección desarrolladas.