Gestor de Servicio al Cliente II — Atención y Resolución

CONFIDENCIAL; Bogotá; Presencial; COP 19.387.000 - 23.222.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Colombia busca Gestor de Servicio al Cliente (Analista/Profesional) para atender y resolver requerimientos de usuarios, gestionar PQR y garantizar una experiencia de calidad. El cargo requiere profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

El horario es de lunes a jueves y viernes, con disponibilidad para sábados; salario COP 1.909.000 más prestaciones de ley.

Formación

• Educación: profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas.
• Experiencia: mínimo 1 año en servicio al cliente y atención a usuarios.
• Conocimientos: manejo de PQR, herramientas ofimáticas y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atención, seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Garantizar una excelente experiencia de servicio y resolución dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener comunicación fluida con áreas internas para dar solución a los casos.

Conocimientos

Atención al cliente

PQR

Comunicación asertiva

Office

Gestión de herramientas

Educación

Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas

Herramientas

Office

Herramientas de gestión

Descripción del empleo

CONFIDENCIAL en Colombia busca Gestor de Servicio al Cliente (Analista/Profesional) para atender y resolver requerimientos de usuarios, gestionar PQR y garantizar una experiencia de calidad. El cargo requiere profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

El horario es de lunes a jueves y viernes, con disponibilidad para sábados; salario COP 1.909.000 más prestaciones de ley.