Analista de Atención al Cliente II — Gestión de Casos

FINANZAUTO S.A.; Bogotá; On-site; COP 18,280,000 - 21,896,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Incentivo de productividad

Bono de alimentación

Job summary

Finanzauto S.A. busca Analistas de Atención al Cliente II para brindar soporte de calidad y gestionar solicitudes con empatía y eficiencia. Se valorará experiencia en PQRS y manejo de plataformas digitales.

El puesto ofrece contrato a término indefinido, salario base de 1.800.000 COP más incentivos de productividad de 200.000 COP y bono de alimentación de 100.000 COP, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo graduado, o estudiante activo de VI semestre en carreras administrativas, comerciales o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial, gestión de PQRS y/o soporte administrativo.
• Capacidad para manejar herramientas digitales y plataformas de gestión.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente excepcional y gestionar solicitudes.
• Realizar seguimiento de casos y resolver requerimientos con empatía.
• Trabajar con PQRS y colaborar con áreas internas para la resolución.

Skills

Atención al Cliente

PQRS

Soporte Administrativo

Herramientas Digitales

Education

Técnico o tecnólogo

Tools

Plataformas de Gestión

Job description

Finanzauto S.A. busca Analistas de Atención al Cliente II para brindar soporte de calidad y gestionar solicitudes con empatía y eficiencia. Se valorará experiencia en PQRS y manejo de plataformas digitales.

El puesto ofrece contrato a término indefinido, salario base de 1.800.000 COP más incentivos de productividad de 200.000 COP y bono de alimentación de 100.000 COP, con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:30.