Analista de Servicio de Atención al Cliente

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Job summary

Progresión busca un Analista de Servicio de Atención al Cliente para gestionar PQR escritas, atender requerimientos y mantener una comunicación formal y clara con los clientes. Se valorará capacidad de manejo de volúmenes y excelentes habilidades de redacción.

El candidato ideal posee formación en áreas administrativas y al menos un año de experiencia en servicio al cliente, con preferencia por experiencia en el sector financiero. La posición es en Bogotá y se realiza de forma presencial.

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente gestionando PQR escritas.
• Excelente redacción y ortografía.
• Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.
• Deseable: experiencia en el sector financiero.

Responsibilities

• Gestionar, analizar y responder PQR escritas.
• Administrar altos volúmenes de solicitudes, garantizando respuestas oportunas.
• Elaborar comunicaciones formales con excelente redacción y ortografía.
• Atender requerimientos de clientes a través de diferentes canales de servicio.
• Realizar seguimiento y control de solicitudes hasta su cierre.

Skills

Gestión de PQR

Servicio al cliente

Redacción avanzada

Herramientas ofimáticas

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional en áreas administrativas

Job description

Analista de Servicio de Atención al Cliente

Ciudad: Bogotá

En Progresión buscamos un Analista de Servicio de Atención al Cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar altos volúmenes de solicitudes y requerimientos.

Principales responsabilidades

• Gestionar, analizar y responder PQR escritas.
• Administrar altos volúmenes de solicitudes, garantizando respuestas oportunas.
• Elaborar comunicaciones formales con excelente redacción y ortografía.
• Atender requerimientos de clientes a través de diferentes canales de servicio.
• Realizar seguimiento y control de solicitudes hasta su cierre.

Requisitos

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
• Experiencia: Mínimo un (1) año en servicio al cliente, específicamente en gestión y respuesta de PQR escritas.
• Conocimientos: Excelente redacción, ortografía, manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.
• Deseable: Experiencia en el sector financiero.