Agente de Servicio al Cliente y PQR (Llamadas/Chat)

CONFIDENCIAL; Bogotá; On-site; COP 17,782,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones de ley

Job summary

Confidencial en Bogotá busca agentes de servicio al cliente para atender llamadas y chats, registrar y hacer seguimiento a solicitudes y gestionar inquietudes para lograr satisfacción en el servicio. El puesto es presencial, con horario de lunes a domingo y un día compensatorio entre semana, cerca al portal El Dorado.

Se requieren al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente y conocimiento de PQR; vivir cerca de Fontibón o contar con transporte.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia reciente y certificable en servicio al cliente.
• Conocimiento en manejo de PQR.
• Vivir cerca de Fontibón o contar con medio de transporte para facilitar el desplazamiento.

Responsibilities

• Atender llamadas y chats.
• Consultar el estado de entregas y envíos.
• Registrar y hacer seguimiento a solicitudes.
• Gestionar inquietudes, quejas y reclamos.
• Contribuir a la satisfacción y calidad del servicio.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Conocimiento en manejo de PQR

Atención telefónica

Job description

Confidencial en Bogotá busca agentes de servicio al cliente para atender llamadas y chats, registrar y hacer seguimiento a solicitudes y gestionar inquietudes para lograr satisfacción en el servicio. El puesto es presencial, con horario de lunes a domingo y un día compensatorio entre semana, cerca al portal El Dorado.

Se requieren al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente y conocimiento de PQR; vivir cerca de Fontibón o contar con transporte.