Analista de Servicio de Atención al Cliente

Progresión SCB; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

Progresión busca un Analista de Servicio de Atención al Cliente en Bogotá. Se valoran habilidades de redacción, ortografía y manejo de herramientas ofimáticas para gestionar altos volúmenes de PQR escritas y atender requerimientos a través de múltiples canales.

La posición requiere formación técnica o profesional en áreas administrativas o afines y experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente enfocado en respuestas escritas. Se valora experiencia en el sector financiero.

Qualifications

• Formación: técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
• Conocimientos: excelente redacción y ortografía, manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.

Responsibilities

• Gestionar, analizar y responder PQR escritas.
• Administrar altos volúmenes de solicitudes, garantizando respuestas oportunas.
• Elaborar comunicaciones formales con excelente redacción y ortografía.

Skills

Redacción excelente

Ortografía impecable

Herramientas ofimáticas

Atención al cliente

Gestión de PQR

Education

Técnico

Tecnólogo

Profesional en áreas administrativas o afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Ciudad: Bogotá

En Progresión buscamos un Analista de Servicio de Atención al Cliente, con excelentes habilidades de comunicación escrita, orientación al servicio y capacidad para gestionar altos volúmenes de solicitudes y requerimientos.

Principales responsabilidades

• Gestionar, analizar y responder PQR escritas.
• Administrar altos volúmenes de solicitudes, garantizando respuestas oportunas.
• Elaborar comunicaciones formales con excelente redacción y ortografía.
• Atender requerimientos de clientes a través de diferentes canales de servicio.
• Realizar seguimiento y control de solicitudes hasta su cierre.

Requisitos

• Formación: Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.
• Experiencia: Mínimo un (1) año en servicio al cliente, específicamente en gestión y respuesta de PQR escritas.
• Conocimientos: Excelente redacción, ortografía, manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de atención al cliente.
• Deseable: Experiencia en el sector financiero.