Analista PQR - Atención al Cliente y Resolución

FINANZAUTO S.A.; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Finanzauto S.A. busca Analistas de PQR para brindar una atención al cliente excepcional y garantizar la correcta gestión de solicitudes, con seguimiento de casos y resolución de requerimientos.

El perfil requiere técnico o tecnólogo y/o estudiante activo de VI semestre en áreas administrativas, con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente presencial o PQRS. Contrato a término indefinido, horario de 8am a 5:30pm en Bogotá.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial o gestión de PQRS.
• Se valorará experiencia en soporte administrativo.
• Formación técnica o tecnológica relacionada con áreas administrativas o comerciales.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente excepcional y seguimiento de solicitudes.
• Gestión y resolución de PQRS de forma eficiente.
• Asegurar la correcta gestión de requerimientos con enfoque en calidad y empatía.
• Realizar seguimiento de casos y mantener actualizados los registros.

Skills

Atención al cliente

Gestión PQRS

Soporte administrativo

Education

Técnico o tecnólogo

Estudiante VI semestre en carreras administrativas

Job description

Finanzauto S.A. busca Analistas de PQR para brindar una atención al cliente excepcional y garantizar la correcta gestión de solicitudes, con seguimiento de casos y resolución de requerimientos.

El perfil requiere técnico o tecnólogo y/o estudiante activo de VI semestre en áreas administrativas, con al menos 2 años de experiencia en atención al cliente presencial o PQRS. Contrato a término indefinido, horario de 8am a 5:30pm en Bogotá.