Gestor servicio al cliente II

CONFIDENCIAL; Bogotá; On-site; COP 19,387,000 - 23,222,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Job summary

CONFIDENCIAL en Colombia busca Gestor de Servicio al Cliente (Analista/Profesional) para atender y resolver requerimientos de usuarios, gestionar PQR y garantizar una experiencia de calidad. El cargo requiere profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas y al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.

El horario es de lunes a jueves y viernes, con disponibilidad para sábados; salario COP 1.909.000 más prestaciones de ley.

Qualifications

• Educación: profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas.
• Experiencia: mínimo 1 año en servicio al cliente y atención a usuarios.
• Conocimientos: manejo de PQR, herramientas ofimáticas y orientación al cliente.

Responsibilities

• Atención, seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Garantizar una excelente experiencia de servicio y resolución dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener comunicación fluida con áreas internas para dar solución a los casos.

Skills

Atención al cliente

PQR

Comunicación asertiva

Office

Gestión de herramientas

Education

Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas

Tools

Office

Herramientas de gestión

Job description

BÚSQUEDA LABORAL: GESTOR SERVICIO AL CLIENTE

Información General del Cargo

Cargo: Gestor Servicio al Cliente (Nivel Analista / Profesional).

Salario: $1.909.000 COP.

Horario: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. | Viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. | Sábados: Disponibilidad.

Requisitos del Perfil

• Educación: Profesional o estudiante universitario de últimos semestres en carreras administrativas o afines.
• Experiencia: 1 año de experiencia general y 1 año de experiencia específica en atención y servicio al cliente.
• Conocimientos clave: Servicio y atención al cliente, manejo de PQR, comunicación asertiva, paquete Office y herramientas de gestión.

Requisitos

• Educación: Profesional graduado o estudiante de últimos semestres en carreras administrativas.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia comprobable en áreas de servicio al cliente y atención a usuarios.
• Conocimientos: Manejo de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), herramientas ofimáticas y orientación al cliente.

Funciones principales

• Atención, seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes.
• Garantizar una excelente experiencia de servicio y resolución de requerimientos en los tiempos establecidos.
• Mantener una comunicación fluida con las áreas internas para dar solución a los casos presentados.

Condiciones laborales

• Salario: $1.909.000 + Prestaciones de ley.
• Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. | Viernes de 7:00 a.m. a 3:30 p.m. (Disponibilidad los sábados).