Gerente de Servicios TI | Soporte de Aplicaciones | ITIL

TALYCAP GLOBAL SAS; Bogotá; On-site; COP 120,000,000 - 210,000,000; Full time

Job summary

Elempleo busca un Gerente de Servicios de Soporte de Aplicaciones para liderar la prestación de servicios, garantizar SLA y la continuidad operativa de las aplicaciones a su cargo.

Se requiere Ingeniería de Sistemas o afín, mínimo 3 años en gerencia de servicios, nivel B2 de inglés, y conocimientos ITIL; deberá gestionar recursos, presupuesto y riesgos, coordinando iniciativas y proyectos para mejorar la calidad del servicio.

Qualifications

• Formación: Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima: 3 años en gerencia de servicios de soporte de aplicaciones.
• Inglés: nivel B2.
• Conocimientos ITIL, gestión de servicios, presupuesto y riesgos.

Responsibilities

• Gestionar la prestación de servicios de soporte de aplicaciones.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos de gestión de servicios.
• Administrar recursos, personal y presupuesto asignado.
• Gestionar riesgos asociados a la operación del servicio.
• Coordinar iniciativas y proyectos relacionados con el soporte de aplicaciones.
• Asegurar la continuidad y calidad del servicio.

Skills

Gestión de servicios

ITIL

Gestión de Proyectos

Administración de personal

Presupuesto

Gestión de riesgos

Education

Ingeniero de Sistemas

Job description

Objetivo del Cargo

Buscamos un Gerente de Servicios de Soporte de Aplicaciones responsable de liderar la prestación de servicios de soporte, garantizando el cumplimiento de niveles de servicio, la gestión eficiente de recursos, riesgos y presupuesto, así como la continuidad operativa de las aplicaciones bajo su responsabilidad.

Requisitos Indispensables

Formación Académica

• Ingeniero de Sistemas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 3 años en gerencia de servicios de soporte de aplicaciones.

Inglés

• Nivel B2.

Conocimientos Técnicos Indispensables

• Gestión de Servicios
• Modelo ITIL.
• Gestión
• Gerencia de Proyectos.
• Administración de personal.
• Manejo de presupuesto.
• Manejo de riesgos.

Responsabilidades

• Gestionar la prestación de servicios de soporte de aplicaciones.
• Garantizar el cumplimiento de los procesos de gestión de servicios.
• Administrar recursos, personal y presupuesto asignado.
• Gestionar riesgos asociados a la operación del servicio.
• Coordinar iniciativas y proyectos relacionados con el soporte de aplicaciones.
• Asegurar la continuidad y calidad del servicio.