IT Service Manager

LHR Américas; Bogotá; On-site; COP 180,000,000 - 260,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios extralegales

Contrato directo e indefinido

Job summary

En LHR Américas Bogotá se busca un profesional senior para planificar y dirigir la implementación y operación de servicios y soluciones tecnológicas que garanticen la disponibilidad, integridad y calidad de la infraestructura IT.

El candidato ideal debe tener 8 años de experiencia en ITSM, dominio de ITIL y competencias en tecnologías como Cloud, IoT y ciberseguridad, además de Inglés B2-C1. Se ofrece contrato directo e indefinido y beneficios extralegales.

Qualifications

• 8 años de experiencia en temas relacionados con ITSM y gestión de soluciones e infraestructura IT.
• Conocimiento de los ciclos de vida y cadena de valor del servicio de ITIL (Service strategy, service design, service transition, service operation y Continual service improvement).
• Deseable certificación ITIL.
• Competencias en Tecnologías Digitales (Cloud, IoT, VR, Analítica avanzada, Ciencia de datos, ciberseguridad).
• Inglés B2 - C1.

Responsibilities

• Garantizar la disponibilidad, calidad y correcto funcionamiento de los servicios IT, información y telecomunicaciones, alineándolos con los objetivos del negocio.
• Diseñar e implementar soluciones tecnológicas para salvaguardar la infraestructura, documentación y asegurar la continuidad operativa.
• Desarrollar programas de formación para usuarios sobre servicios IT, promoviendo la adopción de nuevas tecnologías.
• Establecer y fortalecer alianzas estratégicas con proveedores y contratistas para garantizar el soporte y mantenimiento de las plataformas tecnológicas.
• Liderar al equipo de soporte técnico, monitorear servicios con métricas y KPI’s, y fomentar la mejora continua en su uso y aplicabilidad.

Skills

ITSM knowledge

ITIL lifecycle

Digital technologies

Inglés B2-C1

Education

Ingeniería en Sistemas/ Electrónica/ Industrial/ Telecomunicaciones

Tools

Cloud

IoT

VR

Analítica avanzada

Ciencia de datos

Ciberseguridad

Job description

¿CUÁL ES TÚ PROPÓSITO Y POR QUÉ TE NECESITAN PARA LOGRARLO?

Planificar y ejecutar la implementación y operación de servicios y soluciones tecnológicas para garantizar la disponibilidad, integridad y calidad de la infraestructura y los servicios de IT que respaldan las operaciones digitales de la compañía (Cloud, telecomunicaciones, radiocomunicaciones, colaboración, mesa de servicio, gestión documental, servidores, bases de datos, centro de datos, equipos de cómputo y telefonía).

Por eso necesitan de un talento como el tuyo, que esté comprometido a desarrollar una labor ética, sostenible y segura.

¿QUÉ BENEFICIOS VAS A DISFRUTAR SI ERES SELECCIONADO PARA ESTA VACANTE?

• Beneficios extralegales.
• Contrato directo e indefinido.

CONOCE LOS ASPECTOS MÁS IMPORTANTES DE SU CULTURA Y EQUIPO

Un lugar de trabajo justo: un ambiente libre de discriminación, con condiciones y oportunidades que promueven el crecimiento de todos los empleados.

Una remuneración justa y equitativa: con los mejores beneficios para todos.

El bienestar de los trabajadores es prioridad: se aseguran de promover el balance entre la vida laboral y personal, espacios de integración y ejercicios de innovación.

REQUISITOS PARA POSTULARTE

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines.
• 8 años de experiencia en temas relacionados.
• Conocimiento de las disciplinas de ITSM, métodos y tecnologías de administración de soluciones y servicios informáticos e infraestructura Tecnológica.
• Conocimiento de los ciclos de vida y cadena de valor del servicio de ITIL (Service strategy, service design, service transition, service operation y Continual service improvement).
• Deseable certificación ITIL.
• Competencias en Tecnologías Digitales (Cloud, IoT, VR, Analítica avanzada, Ciencia de datos, ciberseguridad, etc.).
• Inglés B2 - C1

CUÁLES SON TUS RESPONSABILIDADES

• Garantizar la disponibilidad, calidad y correcto funcionamiento de los servicios IT, información y telecomunicaciones, alineándolos con los objetivos del negocio.
• Diseñar e implementar soluciones tecnológicas para salvaguardar la infraestructura, documentación y asegurar la continuidad operativa.
• Desarrollar programas de formación para usuarios sobre servicios IT, promoviendo la adopción de nuevas tecnologías.
• Establecer y fortalecer alianzas estratégicas con proveedores y contratistas para garantizar el soporte y mantenimiento de las plataformas tecnológicas.
• Liderar al equipo de soporte técnico, monitorear servicios con métricas y KPI’s, y fomentar la mejora continua en su uso y aplicabilidad.