Jefe De Tecnologia, Jefe De Ti, Líder De Tecnología

Michael Page; Colombia; On-site; COP 66,960,000 - 111,600,000; Full time

Benefits offered by this job

Cobertura de salud

Primas extralegales

Job summary

Michael Page busca un líder de soporte técnico para coordinar equipos, resolver incidencias y garantizar la eficiencia operativa en entornos tecnológicos. Se requiere formación en Ingeniería/Informática y nivel de inglés avanzado (B2/C1).

El rol implica implementar procesos, gestionar plataformas críticas y colaborar con otros departamentos para optimizar servicios y proyectos tecnológicos. Cobertura de salud incluida.

Qualifications

• Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas.
• Nivel de Inglés: Avanzado conversacional (B2/C1)
• Conocimientos sólidos en gestión de equipos de soporte técnico y resolución de problemas tecnológicos.
• Experiencia previa en implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
• Habilidades para liderar equipos y coordinar proyectos de soporte.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en función de la urgencia.
• Dominio de herramientas y plataformas tecnológicas relevantes.
• Primas extralegales.
• Cobertura de salud.

Responsibilities

• Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución oportuna de incidencias nivel 1 y 2.
• Implementar y monitorear procesos para mejorar la eficiencia y efectividad del soporte técnico.
• Gestionar plataformas y sistemas tecnológicos asegurando su óptimo funcionamiento.
• Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas técnicos complejos.
• Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver necesidades tecnológicas.
• Capacitar y desarrollar al equipo de soporte técnico en herramientas y mejores prácticas.
• Realizar informes periódicos sobre el desempeño del área de soporte y proponer mejoras.
• Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas.

Skills

Gestión de equipos

Liderazgo

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Comunicación

Planificación de proyectos

Inglés avanzado

Education

Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas

Job description

• Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución oportuna de incidencias nivel 1 y 2.
• Implementar y monitorear procesos para mejorar la eficiencia y efectividad del soporte técnico.
• Gestionar plataformas y sistemas tecnológicos asegurando su óptimo funcionamiento.
• Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas técnicos complejos.
• Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver necesidades tecnológicas.
• Capacitar y desarrollar al equipo de soporte técnico en herramientas y mejores prácticas.
• Realizar informes periódicos sobre el desempeño del área de soporte y proponer mejoras.
• Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas.

Para aplicar a esta vacante debes cumplir los siguientes requisitos:

• Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas.
• Nivel de Inglés: Avanzado conversacional (B2/C1)
• Conocimientos sólidos en gestión de equipos de soporte técnico y resolución de problemas tecnológicos.
• Experiencia previa en implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
• Habilidades para liderar equipos y coordinar proyectos de soporte.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en función de la urgencia.
• Dominio de herramientas y plataformas tecnológicas relevantes.
• Primas extralegales.
• Cobertura de salud.