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United Parcel Service, Inc.; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

A United Parcel Service, Inc. está contratando para posição de cobrança em Medellín, Colômbia, com foco em melhorar o fluxo de caixa e reduzir inadimplência, por meio do atendimento ao cliente e gestão de contas a receber.

O candidato ideal tem diploma na área de negócios, experiência prévia em cobranças, proficiência em Office e excelentes habilidades organizacionais e de negociação para lidar com clientes e parceiros internos.

Qualifications

• Diploma de Bacharel ou equivalente internacional - Preferencial.
• Diploma na área de Negócios ou afins - Preferencial.
• Proficiente em produtos Microsoft Office.
• Experiência prévia em cobranças.
• Boas habilidades organizacionais e de priorização.
• Habilidades básicas de negociação.
• Experiência em lidar com objeções e obter compromissos.

Responsibilities

• Oferece excelente atendimento ao cliente.
• Responde a consultas de clientes dentro do acordo de nível de serviço (SLA).
• Identifica, prioriza e resolve questões complexas que atrasam o pagamento.
• Desenvolve, cria e analisa relatórios de cobranças e contas a receber.
• Atualiza informações de clientes e stakeholders usando diversos programas de software.
• Monitora e mantém contas de clientes atribuídas.
• Envia recomendações para baixa de saldos de contas.

Skills

Customer service

Organização

Negociação

Experiência em cobranças

Education

Bachelor’s Degree or International equivalent - Preferred

Tools

Microsoft Office

Job description

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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição do cargo

This position performs collection responsibilities according to established procedures for various types of customers. The employee impacts the organization by improving cash flow, minimizing delinquencies, reducing Days Sales Outstanding, and limiting bad debt exposure. This position manages customer import billing requests and responses. The employee has extensive contact with customers, outside agencies, and internal departments concerning issues impacting payment. This position must have a knowledge of multiple products, services, or business units.

Responsabilidades

• Provides excellent customer service.
• Responds to customer inquiries within required service level agreement.
• Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment.
• Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports.
• Updates customer and other stakeholder information using various software programs.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Qualificações

• Bachelor’s Degree or International equivalent - Preferred
• Bachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field - Preferred
• Proficiency in the use of Microsoft Office products
• Prior Collections experience
• Strong organizational and prioritization skills
• Basic negotiation skills
• Experience handling objections and gaining commitment - Preferred

Tipo de colaborador

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.