Frontline Support - Bogotá

Last; Bogotá; Híbrido; COP 22.320.000 - 33.480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Días de vacaciones en cumpleaños y en 

Teambuildings y eventos

Formato híbrido

Oportunidades de crecimiento

Last.card 30k Pesos mensuales

Descripción de la vacante

Last.app busca un profesional de soporte al cliente para España y LATAM. Serás la voz de la empresa, gestionando incidencias y ayudando a clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono.

Trabajarás en un formato híbrido con flexibilidad, colaborando estrechamente con equipos internacionales y contribuyendo al desarrollo de productos, con foco en experiencia del cliente y crecimiento profesional.

Formación

• 1 año de experiencia en soporte técnico o service desk.
• Nivel avanzado o nativo de español e inglés.
• Atención al detalle y ganas de aprender cosas nuevas.
• Habilidad para comunicarte con claridad, calidez y profesionalismo.
• Capacidad para resolver problemas de forma independiente.

Responsabilidades

• Serás la voz de Last.app, primer contacto con clientes y pilar de su experiencia.
• Apoyarás el desarrollo y mejora de nuestros productos.
• Atender clientes vía WhatsApp, chat, correo y teléfono con agilidad y empatía.
• Cubrir turnos nocturnos o festivos como contacto principal en esos horarios.
• Resolver incidencias técnicas (hardware y software).
• Guiar a clientes en el uso de la app.
• Apoyar al equipo de internacionalización.
• Compartir feedback de calidad con nuestro equipo en España.

Conocimientos

Soporte técnico

Bilingüe ES/EN

Comunicación clara

Empatía

Herramientas

WhatsApp

Chat

Email

Descripción del empleo

Bogotá, Colombia | Publicado el 21/08/2026

Descripción del empleo

¡Buscamos talento que revolucione el soporte al cliente en España y LATAM!

En Last.app, estamos cocinando algo grande... Somos una startup techy ubicada en Barcelona que crea soluciones de software para que los restaurantes brillen. Nuestro ecosistema de productos, repleto de herramientas inteligentes e integraciones de vanguardia, ya está en lo más alto de la tecnología alimentaria. Y sí, estamos muy cómodos aquí arriba.

Si eres de los que no se rinde hasta resolver un problema, conectas fácil con la gente y quieres ser parte de un equipo global, ¡este rol es para ti!

¿Cómo es trabajar en Last.app?

• Siempre en ebullición
  

Nos movemos rápido. Probamos, rompemos, aprendemos y repetimos. La experimentación no es opcional, es un estilo de vida.

Creemos en nuestro equipo. Plenamente. Tendrás libertad para explorar tus ideas y hacerlas realidad. Sin microgestión ni aprobaciones interminables. Sólo tú, tus habilidades y el espacio para brillar.

Probamos de todo, lo medimos todo para saberlo todo. Así nos mantenemos audaces e inteligentes.

¿Qué harás en tu día a día?

Serás la voz de Last App , el primer contacto con nuestros clientes y un pilar clave para su experiencia.Asimismo, apoyarás el desarrollo y mejora de nuestros productos.

Tu misión:

Atender a nuestros clientes a través de WhatsApp, chat, correo y teléfono , con agilidad y empatía.

Cubrir turnos nocturnos o festivos siendo el punto de contacto principal en estos espacios.

Resolver incidencias técnicas (hardware y software).

Acompañar y guiar a nuestros clientes en el uso de la app.

Dar soporte al equipo de internacionalización .

Compartir feedback de calidad con nuestro equipo en España: ¡tus ojos y oídos serán clave para mejorar!

Lo que buscamos en ti:

1 año de experiencia en soporte técnico o service desk (si has trabajado en restaurantes o empresas similares, suma puntos.

Nivel avanzado o nativo de español e inglés (otros idiomas también son bienvenidos).

Atención al detalle y pasión por aprender cosas nuevas .

Habilidad para comunicarte con claridad, calidez y profesionalismo.

Capacidad para resolver problemas como un crack , de forma independiente.

Plus que nos encantan:

Experiencia en call center.

Haber trabajado con equipos internacionales o multidisciplinarios.

¿Dónde y cómo se trabaja?

En formato híbrido : parte del tiempo desde tu casa y parte desde la oficina. Estarás en constante conexión con el equipo de España, así que el trabajo en equipo será fundamental.

Salario fijo competitivo

Escoge Amazon, Airbnb, Vans, Xbox, entre otras opciones para redimir tu Last.card de $30.000 Pesos mensuales.

• ¡Día de vacaciones en tu cumpleaños y en tu grado!
• 17 días de vacaciones
• Múltiples teambuildings, after office y otros eventos para que todo el equipo permanezca realmente unido y en sintonía.
• Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa a corto y largo plazo.